Ozon退店流程及关店印章处理指南

中国卖家退出Ozon平台需合规完成账户关闭与文件盖章等操作，确保资金安全与法律合规。

了解Ozon平台退店政策

根据Ozon官方《卖家合作协议》第12条，卖家可主动申请终止合作，但必须完成所有订单履约、解决售后纠纷，并等待30天结算周期后方可提取最终款项。据Ozon Seller Center 2024年Q2更新规则，关闭店铺前需提交《终止运营申请表》，并通过平台审核。未完成退货处理或存在违规记录的账户将被冻结资金，最长可达180天（来源：Ozon Seller Portal - Termination Policy, 2024.04）。

退店核心步骤与数据要求

实操数据显示，成功退店平均耗时45天，关键节点包括：订单清零（最佳值=0未完成订单）、退货处理完毕（达标率100%）、财务结算对账准确（误差≤0.5%）。据J&P跨境咨询2023年调研报告，67%的中国卖家因未及时处理售后导致退款延迟。建议在提交退店申请前至少预留60天进行库存清理与客户服务收尾。Ozon要求关闭前90天内无知识产权投诉记录，否则不予发放“退店章”确认函。

“退店章”的实际含义与获取方式

所谓“退店章”并非实体印章，而是指Ozon平台在审核通过后发送的电子版《账户终止确认书》，部分本地化服务商称之为“盖章文件”，用于证明与平台无遗留责任。该文件由Ozon法务部门签发，通过Seller Center站内信推送，通常在最终结算完成后5个工作日内送达。据深圳某TOP100卖家实测经验（2024.03案例），需在“Settings → Legal Information → Close Business”路径下完成税务清算声明签署，系统才会启动确认书生成流程。此文件可用于国内工商注销时的境外平台关户证明。

常见问题解答

Q1：申请Ozon退店后多久能收到结算款？
A1：通常需45–60天完成最终结算 +

1. 提交退店申请并清空待发货订单
2. 等待30天争议观察期结束
3. 平台审核无误后发起银行转账

Q2：是否必须获得“退店章”才能注销公司？
A2：非强制但强烈建议获取 +

1. 下载Seller Center中的终止确认书
2. 经公证处翻译并认证为中文版
3. 作为跨境电商关户材料提交市监局

Q3：退店期间还能上架新品吗？
A3：一经提交退店申请即禁止上新 +

1. 系统自动锁定商品发布权限
2. 已上架商品可继续销售至清仓完毕
3. 违反规定将触发保证金扣除机制

Q4：Ozon退店会影响其他平台经营吗？
A4：不会产生跨平台连锁影响 +

1. 各电商平台数据库独立运行
2. 仅同一主体注册信息需保持一致
3. 信用记录不互通，风险隔离

Q5：如何查询退店进度和确认书状态？
A5：通过卖家后台实时追踪流程 +

1. 登录Seller Center进入“Support”工单系统
2. 搜索关键词“account closure status”
3. 联系客户经理获取阶段反馈文档

合规退店保障资金回笼与企业信誉。