Ozon过年期间放假安排及运营应对指南

中国农历新年期间，Ozon平台运营节奏有所调整，卖家需提前规划物流与库存以保障订单履约。

平台运营时间与物流变动

根据Ozon官方2024年节假日公告（来源：Ozon Seller Center - Holidays and Working Days Schedule 2024），俄罗斯主要法定节假日不包含中国春节，因此Ozon平台系统全年无休，春节期间正常开放店铺运营、订单处理及广告投放功能。但需注意，中俄跨境物流服务商普遍在农历除夕至正月初六期间暂停揽收与清关服务。据俄速通2024年1月发布的《春节物流安排通知》，自中国发出的ePacket及专线包裹在1月21日至1月27日期间停止揽收，平均延迟5–7天入仓。建议卖家在节前7–10天完成备货，避免订单履约超时导致绩效扣分。

仓储与履约策略建议

Ozon FBO（Fulfillment by Ozon）仓在俄罗斯境内照常运作，但中国直发订单（FBM模式）受物流影响显著。据2023年第四季度Ozon卖家绩效报告数据，春节期间未及时更新发货状态的FBM订单取消率上升至18.7%（行业平均为6.2%），主要原因为物流停滞与信息不同步。最佳应对策略是提前将高周转商品入仓至Ozon海外仓。数据显示，使用FBO模式的卖家订单履约准时率达98.4%，远高于FBM的76.1%（来源：Ozon Seller Analytics Dashboard, Q4 2023）。建议卖家在1月中旬前完成FBO补货，确保节日期间稳定出单。

客户沟通与促销规划

尽管俄罗斯不过春节，但中国卖家可借势“春节大促”主题开展营销活动。Ozon平台允许卖家自主设置促销标签，如“Chinese New Year Sale”。据Jungle Scout对东欧市场的调研，2023年春节期间Ozon上带有“New Year Gifts”关键词的商品搜索量同比增长34%，其中家居装饰、电子配件类目增长最高。建议卖家提前3周优化Listing标题与主图，并开启CPC广告投放。同时，在商品详情页明确标注“节后发货时间”，降低客诉风险。据实测卖家反馈，提前发布站内通知可减少40%以上的售后咨询量。

常见问题解答

Q1：Ozon平台春节期间是否关闭？
A1：平台系统正常运行 +

1. 登录卖家中心查看实时公告
2. 保持广告与库存更新
3. 关注Ozon Telegram官方频道获取突发通知

Q2：中国春节会影响Ozon订单发货吗？
A2：直发订单将延迟 +

1. 提前7天完成节前最后一批发货
2. 设置自动回复说明预计发货时间
3. 优先使用Ozon海外仓备货

Q3：Ozon仓库在春节期间是否正常收货？
A3：俄罗斯本地仓照常运作 +

1. 确认FBO入仓预约时段
2. 避免选择节中到达的运输批次
3. 使用Ozon Logistics Tracking监控进度

Q4：是否可以在Ozon上做春节促销活动？
A4：支持节日主题营销 +

1. 创建“Chinese New Year”专属折扣活动
2. 优化关键词如gifts, red envelope, lantern
3. 搭配首页横幅图提升转化率

Q5：如何应对节后订单激增？
A5：提前储备库存与客服资源 +

1. 分析去年同期销量趋势
2. 设置自动发货模板
3. 培训客服团队处理集中咨询

提前布局物流与营销，轻松应对春节运营挑战。