Ozon卖家如何上传护照信息

中国跨境卖家在入驻俄罗斯Ozon平台时，需完成身份认证，上传护照信息是关键步骤之一。准确操作可加快审核进度，避免账户受限。

上传护照信息的入口与流程

卖家需登录Ozon Seller Center（卖家后台）后，在“账户设置”→“身份验证”页面提交护照信息。根据Ozon官方文档（Ozon Seller Policy, 2024年7月更新），个人卖家及个体工商户必须提供法人护照个人信息页的彩色扫描件，文件格式为PDF或JPG，分辨率不低于300dpi，文件大小不超过10MB。系统支持中文护照信息，但建议附加英文翻译件以提升审核通过率，据平台数据显示，提交双语材料的卖家审核平均耗时缩短至48小时内（来源：Ozon Seller Support Dashboard, 2024Q3）。

合规要求与常见驳回原因

Ozon对护照信息的真实性与完整性要求严格。根据平台规则，护照需处于有效期内，且信息清晰可辨，不得遮挡、反光或拼接。2024年第三季度平台披露数据显示，因图像模糊导致的驳回占比达37%，信息遮挡占22%。最佳实践是使用专业扫描工具或Ozon推荐的第三方服务（如DocuSign或Scanbot）处理文件。此外，若护照签发国为中国，系统将自动关联国家代码CN，并触发KYC（了解你的客户）验证流程，需同步绑定国内营业执照或个体户证明（Ozon跨境招商指南，2024版）。

多账户与法人变更场景处理

同一法人最多可注册3个Ozon卖家账户，但须分别上传护照信息并完成独立验证。若法人发生变更，新法人须重新提交护照及授权书。据2024年Ozon卖家调研报告，89%的账户权限问题源于未及时更新护照信息。建议卖家在护照到期前60天内主动更新后台资料，避免店铺下架风险。平台已上线自动提醒功能，覆盖92%的活跃卖家（Ozon Seller Experience Report, 2024.9）。

常见问题解答

Q1：未收到护照审核结果怎么办？
A1：通常审核需24–72小时。若超时未通过：

1. 登录Seller Center检查“身份验证”页面是否有驳回说明
2. 确认文件是否符合300dpi、无反光、完整边框的要求
3. 通过Ozon在线客服提交工单，附上订单号与截图

Q2：可以使用护照复印件吗？
A2：不可以。Ozon仅接受原件彩色扫描件。

1. 准备护照原件，确保信息页无污损
2. 使用扫描仪或高像素手机拍摄
3. 导出为高清PDF或JPG格式后上传

Q3：护照信息上传后能否修改？
A3：可以，但需重新审核。

1. 进入“账户设置”→“身份验证”→“编辑资料”
2. 上传新护照扫描件
3. 等待系统通知审核结果（通常48小时内）

Q4：个体户是否需要上传法人护照？
A4：是的，所有非企业账户均需提供经营者护照。

1. 登录Ozon卖家后台
2. 选择“个体工商户”类型
3. 上传经营者护照及营业执照

Q5：护照过期会影响现有店铺吗？
A5：会，过期后30天内需更新，否则限制提现。

1. 检查护照有效期，提前60天准备更新
2. 在后台“身份验证”处上传新护照
3. 保留旧护照副本以备信息比对

及时准确上传护照信息，确保账户合规稳定运营。