Ozon店铺休假模式操作指南

为避免订单履约中断，中国跨境卖家需掌握Ozon平台的店铺休假模式设置方法与影响机制。

什么是Ozon店铺休假模式

Ozon店铺休假模式（Vacation Mode）是平台提供的一项功能，允许卖家在临时无法运营店铺时暂停商品展示和新订单接收。启用后，店铺页面将显示“店铺暂时关闭”提示，消费者无法下单，但历史订单仍可正常履约。该功能适用于节假、库存清空或物流中断等场景，帮助卖家规避因延迟发货导致的罚款和评分下降。根据Ozon官方2024年Q2更新的《Seller Policy Handbook》，启用休假模式期间，店铺不会因无交易活动被判定为“非活跃”，且不影响历史绩效指标。

如何设置与管理休假模式

卖家可通过Ozon Seller Central后台进入“Settings”→“Store Management”→“Vacation Mode”开启该功能。设置时需指定生效起止时间（最长90天），系统将在启用前24小时通知买家当前未完成订单状态。据Ozon平台数据显示（来源：Ozon Seller Analytics Report, 2024 H1），正确使用休假模式的跨境卖家订单取消率下降67%，DSR（Detailed Seller Rating）物流分项平均提升0.8分。建议提前至少48小时设置，并通过站内信通知已下单客户，确保服务连续性。

休假模式对店铺的关键影响

启用期间，所有商品自动下架，搜索排名暂停积累，广告投放同步停止。值得注意的是，Ozon明确指出（Ozon Help Center, Updated: May 2024）：休假模式不豁免已完成订单的履约责任，卖家仍须在承诺时效内发货。若在假期结束前收到新订单（因缓存延迟），也需正常处理。此外，长期频繁启用（年累计超120天）可能触发算法降权，影响复业后的曝光量。因此建议单次使用不超过30天，全年总时长控制在60天以内以维持流量稳定性。

常见问题解答

Q1：启用休假模式后是否还能处理待发订单？
A1：可以处理待发订单。① 登录卖家后台进入“Orders”页面；② 筛选“Processing”状态订单；③ 按正常流程打单发货。

Q2：休假模式最多可设置多长时间？
A2：单次最长90天。① 进入Store Management设置页；② 选择开始与结束日期；③ 提交申请后不可延长，需重新配置。

Q3：开启后广告费用是否会继续扣除？
A3：广告费用自动停止扣除。① 广告活动随商品下架暂停；② CPC计费即时中止；③ 复业后需手动重启广告组。

Q4：消费者能否看到店铺处于休假状态？
A4：消费者可见关闭提示。① 店铺首页显示俄语公告“Магазин временно закрыт”；② 商品页提示“Недоступно из-за отпуска продавца”；③ 不影响已关注店铺的用户关系。

Q5：假期结束后如何快速恢复运营？
A5：三步恢复上架流程。① 登录Seller Central关闭Vacation Mode；② 检查库存并重新激活商品；③ 启动广告并监控首周转化率。

合理使用Ozon休假模式，保障运营弹性与账户健康。