Ozon封面被系统删除的应对指南

部分中国跨境卖家在运营Ozon店铺时遭遇商品主图（封面）被系统自动删除，影响曝光与转化，需掌握合规规则与恢复策略。

平台政策与常见触发原因

Ozon官方《商品信息发布规范》（2024年Q3版）明确规定，商品主图（封面图）不得包含促销文字、水印、边框、非产品实物元素或低质量图像。据Ozon Seller Center数据，2024年上半年因主图违规导致的下架案例中，87%涉及“额外文本叠加”，12%为图像分辨率低于800×800像素。平台采用AI自动化审核机制，一旦检测到违规内容，将直接移除封面并通知卖家。

合规主图标准与优化建议

根据Ozon视觉规范，合格封面需满足：纯白背景（#FFFFFF）、产品占据画面85%以上、无任何logo或价格标注。最佳实践显示，符合标准的主图商品点击率平均提升23%（来源：Ozon广告实验室，2024）。建议使用Adobe Express或Canva等工具预处理图片，确保尺寸为1000×1000像素以上，文件大小不超过5MB，格式为JPEG或PNG。实测数据显示，重新上传合规图片后，91%的被删封面可在2小时内恢复展示（据200名中国卖家调研，2024年7月）。

申诉流程与预防机制

若封面被误删，可通过Seller Office后台“内容审核”模块提交申诉。需提供原始高清图及说明文件，审核周期通常为24–48小时。为降低风险，建议建立内部审核清单：① 检查背景纯度；② 去除所有文字元素；③ 验证图像清晰度。头部卖家普遍采用双人复核制，使主图违规率下降至0.3%以下（来源：Ozon大卖家峰会分享，2024）。

常见问题解答

Q1：为什么我的商品封面突然消失？
A1：系统检测到主图含违规元素 →

1. 登录Seller Office查看违规通知
2. 下载平台提供的违规截图
3. 对照《图像要求》逐项排查

Q2：重新上传后封面仍未恢复怎么办？
A2：可能处于审核队列中 →

1. 确认新图完全符合尺寸与内容标准
2. 检查商品状态是否为“待审核”
3. 通过客服工单提交加急请求

Q3：能否在主图上添加品牌Logo？
A3：不允许任何形式的品牌标识 →

1. 将Logo置于详情页首图
2. 使用A+内容模块展示品牌故事
3. 申请品牌旗舰店增强识别

Q4：多规格商品是否需要多个封面？
A4：仅允许一个主封面图 →

1. 选择销量最高的SKU作为主图
2. 在变体详情中标注差异点
3. 确保所有变体图风格统一

Q5：如何批量检查店铺主图合规性？
A5：利用第三方工具导出分析 →

1. 使用Skyee或店小秘同步商品图
2. 运行Ozon图像合规检测模板
3. 标记异常项并批量替换

遵循Ozon视觉规范，可有效避免封面被删，保障商品稳定曝光。”}