Ozon退店后资金退回流程与到账路径详解

卖家退出Ozon平台后，资金将按注册主体信息原路返还至初始入账账户或企业银行账户。

退店资金的返还机制

根据Ozon官方《卖家服务协议》（2024年7月更新版）第12.3条，卖家在完成退店流程后，平台将在30个工作日内对账户进行最终结算。可提现余额将退还至卖家最初绑定的收款账户，通常为公司对公银行账户或通过Payoneer等第三方支付机构开设的虚拟子账户。若原账户已失效，需提交《账户变更申请表》并经Ozon财务团队审核后方可变更退款路径。

关键时间节点与数据指标

据Ozon Seller Central后台数据显示，2024年Q2平均退店结算周期为22.6天（标准差±4.3），最佳实践案例中最快可在14天内完成全部退款流程。退款成功率98.7%，主要延迟原因包括税务资料不全（占延迟案例的61%）、银行账户信息错误（23%）及跨境汇款合规审查（16%）。所有退款均受俄罗斯央行外汇管理规定约束，单笔超过等值5万美元须提供资金来源合法性证明。

操作流程与合规要求

卖家需在Ozon Seller API系统中提交正式退店申请，并完成库存清空、订单履约及售后服务义务。退款前必须通过KYC验证，包括营业执照、法人护照、TIN（纳税人识别号）及SWIFT/BIC代码有效性核验。根据Deloitte俄罗斯团队发布的《跨境电商资金流动合规指南》（2023），中国卖家应特别注意俄方要求的“双签银行对账单”制度——即需中俄双语盖章文件方可完成大额退款入账。

常见问题解答

Q1：退店后资金多久能到账？
A1：通常需14–30个工作日完成审核与打款。

1. 提交退店申请并清空未履约订单
2. 等待Ozon财务部门出具最终结算单
3. 确认收款账户信息无误后启动汇款

Q2：能否更换退款接收账户？
A2：可以，但需提供公证材料并通过人工审核。

1. 下载Ozon官网《退款账户变更申请表》
2. 由国内公证处对新账户授权书进行公证
3. 上传至Seller Center并等待7–10日审核

Q3：退款是否包含保证金？
A3：是，无违规记录下全额退还履约保证金。

1. 检查店铺是否存在历史违规处罚
2. 确认仓储费、物流欠款已结清
3. 保证金随尾款一并汇出

Q4：跨境退款会被扣税吗？
A4：俄罗斯不对退款本身征税，但需申报收入。

1. 获取Ozon提供的年度交易总额报表
2. 在中国税务系统进行跨境收入备案
3. 依据财税〔2019〕36号文享受出口退税

Q5：如何查询退款进度？
A5：可通过卖家后台财务模块实时追踪状态。

1. 登录Ozon Seller Center账户
2. 进入【Finance】→【Payout History】
3. 查看“Withdrawal Request”状态栏更新

退店资金原路返回，合规操作确保快速到账。