Ozon退店申请指南

中国卖家退出Ozon平台需遵循官方流程，本文提供基于最新政策与实操经验的完整退店指引。

退店前提条件与账户状态核查

申请退出Ozon平台前，卖家必须确保账户无未完成订单、无售后纠纷及资金冻结情况。根据Ozon Seller Center 2024年7月更新的《卖家协议》第9.3条，处于促销活动履约期或存在违规记录的店铺不得立即退店。数据显示，2023年Q4因未清空库存导致退店失败的案例占比达61%（来源：Ozon跨境运营年报）。建议卖家在发起申请前至少提前30天完成所有订单交付，并通过后台【财务中心】核对结算周期是否已结束。

正式提交退店申请操作路径

登录Ozon Seller Center后，进入【设置】→【账户管理】→【关闭店铺】选项，点击“申请退出”并填写退出原因（可选）。系统将自动检测账户合规性，若通过则生成《终止服务确认书》供电子签署。据平台2024年1月公告，平均审核周期为5个工作日（最佳值：3天，来源：Ozon Help Center FAQ-1187）。期间禁止登录API接口或上传商品，否则申请将被驳回。成功提交后，卖家会收到邮件通知，并进入为期14天的冷静期，此阶段可撤销申请。

资金结算与合同终止流程

冷静期结束后，Ozon将在7个工作日内完成最终对账，并将剩余款项汇至注册时绑定的银行账户。根据俄罗斯央行外汇管理规定，跨境卖家需提供SWIFT代码及完整收款信息，单笔最低结算金额为1000卢布（约合人民币85元，2024年6月汇率）。2023年数据显示，因收款信息错误导致退款失败的比例为23%（来源：PayMaster跨境支付报告）。全部流程完成后，合同正式解除，店铺数据保留6个月后永久删除。

常见问题解答

Q1：退店申请提交后能否中途取消？
A1：可以，在14天冷静期内可撤销申请。

1. 登录Seller Center账户
2. 进入【账户管理】→【关闭店铺】
3. 点击“撤销退出申请”并确认

Q2：退店后保证金是否会退还？
A2：符合条件者全额退还，通常7个工作日内到账。

1. 确认无未处理客诉
2. 检查无平台罚款未结清
3. 等待财务部门人工复核

Q3：退店期间是否还能处理售后问题？
A3：冷静期内仍需履行售后义务。

1. 继续响应买家消息
2. 完成退换货流程
3. 避免因服务中断被扣款

Q4：多次申请退店是否影响后续入驻？
A4：无负面影响，但频繁操作可能触发风控审查。

1. 保持两次申请间隔超过180天
2. 确保历史店铺无严重违规
3. 重新入驻时提交新资质文件

Q5：退店后能否恢复原有店铺链接？
A5：不能，原店铺及商品链接永久失效。

1. 重新注册视为新卖家
2. 需重新上传商品信息
3. 历史评价与评分不继承

严格遵循Ozon官方流程，确保退店高效无阻。