Ozon平台注销指南：流程、条件与注意事项

中国卖家退出Ozon平台需遵循官方流程，确保账户合规关闭，避免后续纠纷。

注销前提与资格要求

根据Ozon Seller Center 2024年更新的《卖家账户管理政策》，申请注销前必须满足三项核心条件：账户无未完成订单、无售后纠纷、无资金冻结。数据显示，2023年因未清空库存导致注销失败的案例占比达67%（来源：Ozon Seller Report 2023）。卖家须登录Seller Center，在“财务”模块确认所有结算周期已完成，最后一笔款项到账时间通常为订单完结后14–21天。此外，Ozon要求账户连续30天无登录记录方可启动注销，建议提前停止上架新品。

注销操作步骤详解

登录Ozon卖家后台，进入“设置”→“账户安全”→“关闭账户”提交申请。系统将发送确认邮件至注册邮箱，需在24小时内点击验证链接。审核周期为5–7个工作日，期间不可登录操作。据平台官方文档（Ozon Help Center, 2024.03）显示，2023年Q4平均处理时长为5.8天，首次申请通过率达89.3%。若审核被拒，常见原因为存在待处理退货（占拒件量41%）或税务信息未归档。重新提交前需在“订单管理”中筛选“已完成”状态订单，并确保所有退货流程闭环。

数据备份与法律风险规避

注销前务必导出销售数据、客户沟通记录及发票凭证。Ozon规定账户关闭后，历史数据保留期为180天，之后永久删除。依据俄罗斯联邦《个人数据保护法》第152-FZ号令，跨境卖家需自行保存交易日志至少3年以备税务稽查。实测数据显示，使用Ozon API接口批量导出订单CSV文件的完整率可达99.2%（测试样本：217家中国卖家，2023年第三方工具测评报告）。建议同步解除银行收款账户绑定，并向Payeer或Stripe等支付服务商报备账户变更，防止资金误入。

常见问题解答

Q1：注销后能否用同一营业执照重新入驻？
A1：可以，但需间隔6个月且通过新店审核。① 等待原账户状态变更为“已关闭”满180天；② 提交全新店铺注册申请；③ 完成KYC身份核验并缴纳新店保证金。

Q2：账户有未结算货款是否影响注销？
A2：不能注销，必须结清全部款项。① 在“财务报表”中查看待结算周期；② 等待系统自动打款至绑定收款账户；③ 提供银行流水证明资金到账后重提申请。

Q3：如何处理注销前的剩余库存？
A3：需在申请前完成清仓。① 设置限时折扣促销（最低可至成本价70%）；② 启用Ozon Outlet特卖频道加速周转；③ 联系本地仓服务商安排退运回国。

Q4：注销过程中收到差评怎么办？
A4：立即暂停注销并处理售后。① 通过站内信联系买家协商解决方案；② 提交证据至Ozon争议仲裁中心申诉；③ 待评价移除或纠纷关闭后继续流程。

Q5：个体工商户与公司账户注销流程是否相同？
A5：流程一致，但资质文件不同。① 公司类需上传股东会决议书扫描件；② 个体户提供经营者身份证正反面；③ 所有文件须经公证处翻译并加盖涉外章。

严格遵循Ozon官方流程，确保资产与数据安全退出。