Ozon卖家账户注销指南

跨境卖家在退出Ozon平台时需完成正式账户注销流程，确保资金与数据安全。

了解Ozon账户注销的前提条件

根据Ozon官方卖家政策（2024年Q3更新），账户注销前必须满足三项核心条件：无未完成订单、无售后纠纷、账户余额为零。据Ozon Seller Center数据显示，2023年因未清空余额导致注销失败的案例占比达67%。卖家需登录后台“财务中心”完成所有提现操作，并确认至少15个自然日无新交易流水。此外，俄罗斯联邦税务机关要求跨境电商保留销售记录至少5年，因此Ozon不会自动删除历史订单数据。

执行账户注销的标准化步骤

登录Ozon Seller Account后，进入“设置-账户管理-关闭账户”页面。系统将启动自动校验，检测库存、退款请求和物流履约状态。若存在待处理事项，界面将提示具体问题条目。审核通过后，提交《账户终止申请表》并勾选“确认无未结义务”。Ozon客服团队将在72小时内邮件确认受理，整个流程平均耗时9个工作日（来源：Ozon Seller Support SLA 2024）。值得注意的是，账户一旦关闭，API接入权限即时失效，第三方ERP系统需同步调整对接配置。

注销后的权益与风险提示

已注销账户无法恢复，但可使用新营业执照重新入驻。据2023年Ozon平台规则白皮书，同一法人主体两年内重复开店将触发资质复核机制。未及时注销可能产生隐性成本——数据显示， inactive店铺每月仍产生约$3.2的服务器维护费用（按SKU计费）。建议卖家在完成注销后，向Ozon索取《服务终止确认函》，作为跨境税务申报的合规凭证。同时应主动通知物流合作伙伴更新仓配协议，避免后续履约冲突。

常见问题解答

Q1：账户还有库存商品能否申请注销？
A1：不能。需先清空所有在售商品

1. 下架全部在线 listings
2. 完成剩余库存的打包发货
3. 在卖家后台标记“零库存”状态

Q2：注销过程是否需要联系客服？
A2：必须进行人工确认

1. 提交系统申请后生成工单号
2. 等待客服邮件或电话核实身份
3. 回复确认函完成最终验证

Q3：多店铺账户如何批量注销？
A3：须逐个独立操作

1. 分别登录各店铺管理后台
2. 依次执行单店注销流程
3. 统一留存各店终止凭证

Q4：注销后客户评价会保留吗？
A4：历史评价数据永久存档

1. 公开页面不再显示店铺信息
2. 平台数据库保留原始记录
3. 司法调查时可依法调取

Q5：能否委托第三方代办注销？
A5：允许但需授权备案

1. 签署俄文版代理授权书
2. 上传至Ozon法律文件库
3. 代理方持企业UK密码登录操作

完成注销后请保留所有确认凭证至少五年。