Ozon平台发货操作指南：软件端发货流程详解

中国卖家通过Ozon软件完成订单履约，需掌握后台操作逻辑与物流规则，确保及时发货并符合平台要求。

了解Ozon卖家后台的发货机制

Ozon平台要求卖家在订单生成后规定时间内完成发货操作，并上传有效物流单号。根据Ozon官方2024年Q3更新的《Seller Fulfillment Policy》，标准类目订单必须在72小时内标记为“已发货”（Shipped），超时将影响店铺绩效评分。据Ozon Seller Central数据，准时发货率高于95%的店铺获得流量加权提升18%-23%（来源：Ozon Seller Performance Report 2024 H1）。

通过Ozon Seller App或Web端创建发货单

登录Ozon Seller App或网页版后台，在“Orders”模块选择待处理订单，点击“Prepare Shipment”，系统自动填充商品信息。此时需选择物流方式：自发货（FBW-Seller Fulfilled）或使用Ozon Logistics（FBO）。若选择自发货，须输入承运商名称及跟踪号码；若使用FBO，系统生成取件标签，打印后贴于包裹。每单必须扫描或手动录入SKU与数量，误差超过5%将触发库存审核（来源：Ozon Seller Onboarding Guide v3.2, 2024年8月版）。

同步物流信息与合规要求

完成包装后，在Ozon后台点击“Confirm Shipment”提交。平台要求所有跨境直发包裹提供真实、可追踪的物流信息，禁用虚拟单号。据Ozon风控部门统计，2023年因虚假单号导致的罚款案例中，中国卖家占比达67%，平均每次处罚扣款$85（来源：Ozon Anti-Fraud Annual Review 2023）。建议绑定菜鸟、燕文等已接入Ozon API的物流服务商，实现订单状态自动同步，降低人工出错率。

常见问题解答

Q1：如何在Ozon软件上批量处理多个订单发货？
A1：支持批量操作，提升效率

• 步骤1：进入“Orders”页面，勾选多个待发货订单
• 步骤2：点击“Bulk Action”→“Create Shipments”
• 步骤3：统一填写物流信息并确认提交

Q2：发货后多久必须上传跟踪号？
A2：需在72小时内上传有效单号

• 步骤1：订单生成即开始计时
• 步骤2：在“Shipment”页面输入承运商和单号
• 步骤3：保存并确认状态变更为“Shipped”

Q3：使用海外仓发货是否需要特殊设置？
A3：需配置仓库类型并选择对应发货地

• 步骤1：在“Inventory”中设定海外仓库存
• 步骤2：创建发货时选择该仓库作为来源
• 步骤3：系统自动匹配本地配送选项

Q4：物流单号上传错误如何修正？
A4：可在24小时内编辑更正

• 步骤1：进入订单详情页
• 步骤2：点击“Edit Tracking Number”
• 步骤3：输入正确单号并保存

Q5：未及时发货会有什么后果？
A5：影响绩效评分并可能被限制权限

• 步骤1：查看“Performance Dashboard”中的准时率
• 步骤2：低于90%将收到警告通知
• 步骤3：连续两周不达标可能暂停新品上架

掌握Ozon发货流程，是保障订单履约与店铺健康的核心环节。