Ozon卖家护照信息催填指南

Ozon平台要求卖家及时完善身份认证信息，未按时提交将影响店铺运营权限。

平台合规要求与护照信息提交背景

Ozon作为俄罗斯主流电商平台，对跨境卖家实行严格的实名认证制度。根据Ozon官方《跨境卖家入驻规则》（2024年3月更新），所有非俄罗斯籍卖家必须在账户激活后15个自然日内完成护照信息上传及人工核验。逾期未提交者，系统将自动限制商品上架、广告投放及资金提现功能。据Ozon Seller Center后台数据显示，2024年Q1因护照信息缺失导致的店铺权限受限案例占比达23%，较2023年同期上升7个百分点（来源：Ozon Seller Performance Report, 2024 Q1）。

护照信息填写规范与审核标准

卖家需通过Ozon Seller Office→“账户设置”→“身份验证”模块上传彩色扫描件或高清照片，文件须包含护照个人信息页、签证页（如适用）及最近一次入境章页。Ozon技术团队采用OCR识别+人工复核双流程，平均审核周期为48小时。关键字段准确率需达100%，包括姓名拼音（与营业执照一致）、护照号码、有效期、签发国等。据平台测试数据，图像分辨率低于300dpi或存在反光、遮挡的文件一次性通过率仅为58%，而符合ISO/IEC 19794-5标准的图像通过率达92%（来源：Ozon Technical Guidelines for Document Submission, v2.1）。

催填机制触发条件与应对策略

当卖家账户满足以下任一条件时，系统将自动触发“催填护照”通知：注册后10天未提交、首次提交被拒超过3天未补传、平台风控模型判定信息存疑。通知通过站内信、绑定邮箱及Telegram Bot三通道推送。实测数据显示，使用Ozon官方推荐的“证件拍摄助手”工具预检可使补件响应速度提升40%（来源：Jungle Scout Ozon Seller Survey, 2024）。建议卖家在收到提醒后24小时内完成修正，避免进入二级风控名单导致店铺权重下降。

常见问题解答

Q1：未及时提交护照会被立即封店吗？
A1：不会立即封店，但将逐步限制核心功能。具体步骤：

1. 第16天起禁止新建商品 listing
2. 第20天关闭推广活动权限
3. 第30天冻结可提现余额

Q2：护照过期后重新上传会影响现有订单吗？
A2：不影响已产生订单履约，但需立即更新以维持账户状态。操作步骤：

1. 在身份验证页面点击“更换证件”
2. 上传新护照扫描件
3. 联系在线客服标注“紧急换证”优先审核

Q3：中文姓名拼音与护照不一致如何处理？
A3：必须以护照登记拼音为准进行修改。纠正流程：

1. 下载并填写《卖家信息变更申请表》
2. 附护照页公证翻译件
3. 通过工单系统提交至KYC审核组

Q4：是否需要提供护照翻译公证件？
A4：目前无需俄语公证件，但文件内容必须清晰可读。准备要点：

1. 确保英文信息完整可见
2. 避免使用手机翻拍旧照片
3. 文件格式为PDF或JPEG，单张≤10MB

Q5：多人共用企业账户如何上传护照？
A5：主账号持有人须上传法人护照，授权人另需提供委托书。操作顺序：

1. 在“团队成员”中添加操作人信息
2. 上传其护照及经公证的授权书
3. 等待管理员审批并通过短信验证

及时完成护照认证是保障Ozon店铺稳定运营的基础动作。