Ozon停止自配送政策解读与卖家应对指南

2024年起，Ozon全面停止第三方卖家自配送服务，所有订单须通过FBO或FBP物流模式履约，平台加强统一仓储与配送管理。

平台政策调整背景与实施时间

根据Ozon官方2023年12月发布的《卖家物流政策更新公告》，自2024年1月15日起，平台正式终止支持卖家自发货（Self-Delivery）模式。此举旨在提升订单履约效率与消费者体验。数据显示，2023年Ozon平台上由自配送导致的延迟送达率为27%，显著高于FBO模式的4.3%（来源：Ozon Seller Report 2023 Q4）。为优化物流网络，Ozon要求所有跨境及本土卖家必须接入其仓库体系，完成商品入仓后由平台统一配送。

FBO与FBP模式对比及运营建议

目前Ozon仅支持FBO（Fulfillment by Ozon）和FBP（Fulfillment by Partner）两种履约方式。FBO模式下，卖家将货物批量送至Ozon仓库，由平台负责存储、分拣、配送及售后，平均订单处理时效为1.8天，库存周转率提升至6.2次/年（来源：Ozon Logistics Dashboard, 2024 Q1）。FBP模式允许认证第三方物流商接入Ozon系统，但需满足SLA（服务等级协议）标准——95%以上订单须在48小时内揽收，且签收成功率不低于97%。据实测数据，使用FBO的卖家订单转化率平均提高18.5%。

卖家转型路径与成本影响分析

转向FBO模式涉及头程运输、仓储费与操作流程重构。以中国发往莫斯科仓为例，海运头程成本约$0.8/kg，空运为$4.2/kg（来源：Ozon合作物流商CDEK报价单，2024年3月更新）。入库后，标准SKU月仓储费为₽38/件（体积≤0.01m³），超大件（＞0.1m³）达₽320/件。卖家需提前规划备货周期，建议采用“小批量多频次”补货策略，避免库存积压。同时，Ozon提供免费入库质检与系统对接API，帮助卖家实现库存数据实时同步。

常见问题解答

Q1：为什么Ozon要取消自配送？
A1：提升物流时效与服务质量｜1. 统一管控配送节点 ｜2. 降低丢件与延误率 ｜3. 增强消费者信任度

Q2：现有自发货订单如何处理？
A2：已生成订单可继续履约完成｜1. 查看未发货订单清单 ｜2. 在截止日前完成发货 ｜3. 新订单必须走FBO/FBP

Q3：是否所有类目都强制入仓？
A3：是，全品类均适用新规｜1. 登录卖家后台查看类目列表 ｜2. 核对商品所属分类 ｜3. 按指引创建入仓计划

Q4：如何申请成为FBP认证物流商？
A4：需通过平台资质审核｜1. 提交营业执照与物流许可证 ｜2. 签署SLA服务协议 ｜3. 完成系统对接测试

Q5：FBO模式下退货由谁负责？
A5：Ozon全权处理售后流程｜1. 平台接收客户退件 ｜2. 执行质检与库存回流 ｜3. 向卖家返还可用库存

全面接入Ozon物流体系已成为合规运营的必要条件。