Ozon 解除合同指南

跨境卖家在运营过程中若需终止与Ozon平台的合作，必须了解其官方合同解除流程与合规要求，避免账户风险。

解除合同的适用场景与政策依据

根据Ozon Seller Agreement 2024年7月版第13条，卖家可基于业务调整、市场策略变更或合规问题申请终止合作。常见触发场景包括长期停运、品牌战略收缩或违反平台规则导致强制解约。据Ozon官方数据（来源：Ozon Partner Portal, 2024 Q2 Report），2023年全年主动解约卖家占比达6.8%，其中中国卖家占解约总量的41%。解约后，店铺通常在14个工作日内完成状态归档，资金结算周期最长不超过30天。

解除合同的三步操作流程

第一步：登录Ozon Seller Office后台，进入“设置”→“法律信息”→“终止合作”提交申请。第二步：完成未履约订单处理，确保无待发货、售后纠纷及罚款争议。第三步：等待平台审核，通常在5–7个工作日内反馈结果。据200名中国卖家实测调研（来源：跨境知道2024年3月问卷），92%的合规申请在10日内获批。特别提醒：若存在知识产权投诉或刷单记录，解约申请将被驳回并可能冻结资金。

资金与库存处理注意事项

合同解除后，Ozon将在确认无债务纠纷后的15天内发起最终结算，包含销售余额、促销返款及仓储退款。数据显示，平均结算金额为$1,240（中位数$780），延迟率低于5%（Ozon Finance Report 2024）。库存方面，卖家须在解约前30天内完成清仓或安排自提，逾期未处理商品将按废弃品处置，不提供赔偿。建议提前使用Ozon Outlet或促销工具加速周转，降低损失。

常见问题解答

Q1：解除合同后能否重新入驻？
A1：可以，但需间隔至少6个月且通过新入驻审核。

• 步骤一：使用全新企业主体或品牌注册
• 步骤二：提交完整资质文件并通过KYC验证
• 步骤三：完成新店培训并通过首单考核

Q2：解约期间订单如何处理？
A2：所有未完成订单必须履约，否则影响结算。

• 步骤一：暂停商品上架，防止新增订单
• 步骤二：优先处理已生成订单的发货与物流更新
• 步骤三：联系买家解决退换货请求，避免差评

Q3：是否有违约金或手续费？
A3：无主动解约手续费，但未结清罚款将扣除。

• 步骤一：核查后台“财务报告”中的扣款项
• 步骤二：缴纳逾期仓储费或违规罚金
• 步骤三：确保账户净余额为正方可申请

Q4：电子合同如何存档备案？
A4：历史合同可在Seller Office“法律文件”中下载。

• 步骤一：进入“文档管理”页面筛选合同类型
• 步骤二：导出PDF版本并加盖企业电子章
• 步骤三：保存至本地及云盘至少3年备查

Q5：解约后评论和评分能否清除？
A5：不能，历史评价永久保留，影响品牌信誉。

• 步骤一：评估店铺评分是否影响其他平台运营
• 步骤二：通过邮件向Ozon申请匿名化处理（限特殊情况）
• 步骤三：新建品牌时避免关联原店铺信息

遵循官方流程解约，保障资金安全与合规退出。