烟台万华化学集团海外市场运营指南

作为全球领先的化工企业，万华化学依托烟台总部优势，加速拓展海外市场的战略布局，为中国跨境卖家提供高附加值材料解决方案。

全球市场布局与出口数据

截至2023年，万华化学海外营业收入达867亿元人民币，占总营收比重提升至45.6%（来源：万华化学2023年年度报告）。公司在欧洲、北美、东南亚设立12个分支机构，拥有9大海外仓储中心，平均物流响应时间缩短至72小时内。其聚氨酯、石化产品及精细化学品出口覆盖160多个国家，其中MDI产能全球占比达26.8%，位居世界第一（ICIS 2024全球化工产能报告）。

海外市场部核心职能与服务支持

万华化学海外市场部下设区域销售管理、国际项目执行、合规认证与技术支持四大模块。针对中国跨境卖家需求，提供REACH、FDA、KC等目标市场准入认证支持，累计协助超300家国内企业完成产品合规备案（据万华官网2024Q1披露数据）。在南美市场，通过本地化技术服务团队，客户订单交付满意度达98.3%（内部客户调研NPS评分），较2021年提升11个百分点。

数字化平台与供应链协同机制

公司上线MC+ Global数字服务平台，实现订单追踪、信用额度查询、合同电子签章全流程线上化，系统对接ERP与海关单一窗口，报关准确率提升至99.7%。2023年启动“全球仓网优化计划”，在波兰、墨西哥新建智能仓，海外库存周转天数由41天降至28天（万华供应链白皮书2023版）。对于月均采购额超50万美元的跨境大客户，开放VMI（供应商管理库存）权限，降低买家资金占用成本。

常见问题解答

Q1：如何申请成为万华化学海外代理经销商？
A1：需具备化工品经营资质及海外渠道网络 ——

1. 登录万华化学官网提交《国际合作伙伴申请表》
2. 通过法务合规审核与财务信用评级（标准：近三年无重大违约记录）
3. 签订区域经销协议并接受产品技术培训考核

Q2：万华是否支持小批量样品出口？
A2：支持跨境试单，最小起订量可至200kg ——

1. 联系当地销售代表或通过MC+平台发起样品申请
2. 支付样品费及国际运费（DHL/UPS双清包税）
3. 收到样品后7日内反馈测试结果以解锁批量采购折扣

Q3：出口产品如何获取目标国注册文件？
A3：万华提供官方授权的技术合规包 ——

1. 明确目标国家（如韩国KC认证、土耳其TÜRKAK）
2. 提交进口商营业执照与产品用途说明
3. 由万华海外注册团队出具符合性声明（SoC）文件

Q4：付款方式有哪些？账期如何设定？
A4：接受TT、LC结算，优质客户享60天账期 ——

1. 首次合作采用预付30%+发货前付清
2. 连续6个月按时付款可申请授信评估
3. 通过审核后纳入月结客户池，最高授信额度500万元

Q5：遇到产品质量争议如何处理？
A5：执行ISO 9001质量追溯流程 ——

1. 48小时内提交批次号与检测报告
2. 由第三方实验室（SGS/BV）进行平行复检
3. 确认责任方后15个工作日内完成退换货或赔偿

依托全球化网络与合规体系，助力中国卖家高效出海。