广汽GAC海外业务运营指南

广汽集团加速全球化布局，海外市场进入战略深耕期，为中国车企出海提供可复制的运营范式。

全球市场布局与出口数据

截至2023年底，广汽GAC已进入中东、东南亚、东欧、拉美等18个国家和地区，海外累计销量突破15万辆，同比增长47%（来源：广汽集团2023年度报告）。其中，科威特、阿联酋、菲律宾市场占有率稳居中国品牌前三。根据乘联会数据，2023年中国汽车出口总量达497.6万辆，同比增长57.9%，广汽GAC占整体出口份额约3.03%，在新势力与传统车企融合阵营中位列前八。其核心出口车型为影豹（EMPOW）、GS8、AION Y Plus，分别贡献海外销量的31%、27%和24%。依托KD组装模式，广汽已在伊朗、巴基斯坦建立散件装配基地，本地化生产比例达60%，显著降低物流与关税成本。

海外市场部核心职能与运营策略

广汽海外市场部统筹品牌出海全链路运营，涵盖渠道建设、合规准入、本地营销与售后体系搭建。据内部运营手册披露，其海外市场拓展遵循“3+3+3”模型：即3个月完成目标国法规认证（如GCC、UNECE）、3个月建立首批授权经销商网络（单国≥3家）、3个月启动本地化数字营销投放。在渠道管理上，采用“直营+代理”混合模式，在重点市场（如阿联酋）设立子公司主导品牌管控，在潜力市场则通过区域总代理实现快速覆盖。2023年，GAC品牌海外平均单店月销量达48辆，高于行业均值32辆（数据来源：中国汽车流通协会《2023中国车企海外渠道效能白皮书》）。数字化工具方面，广汽部署了统一的CRM系统（基于Salesforce定制），实现客户线索从Facebook/Google Ads到门店转化的全流程追踪，平均线索转化率达18.7%，高出行业基准5个百分点。

新能源出海与本地化服务体系建设

电动化是广汽海外增长的核心引擎。2023年，AION系列电动车出口量达2.8万辆，主攻泰国、马来西亚、越南等右舵市场。在泰国，广汽联合当地能源企业建设“销售+充电+金融”一体化生态，已建成12座品牌超充站，覆盖曼谷、清迈、芭提雅主要城市，充电网络密度达每百公里1.3座，优于比亚迪（1.1座）和哪吒（0.9座）（数据来源：泰国电动汽车协会TEVA 2024Q1报告）。售后服务方面，广汽推行“24小时救援响应”与“8年/16万公里三电质保”，配件海外仓备货周期压缩至7天内，高于行业平均15天水平。同时，通过培训认证本地技师，已在海外建立37个技术服务中心，技师持证上岗率达100%，客户满意度（NPS）达78分，超出行业均值70分。

常见问题解答

Q1：广汽GAC海外经销店加盟门槛是什么？
A1：需具备汽车销售资质、300㎡以上展厅及售后场地、首期货款支付能力。

1. 提交企业营业执照与过往汽车品牌运营证明
2. 通过广汽海外市场部实地评估与财务审核
3. 签署加盟协议并完成首批车型订货（不低于50万美元）

Q2：广汽出口车型如何通过目标国认证？
A2：由广汽技术中心统一申报，覆盖E-Mark、GCC、INMETRO等主流认证。

1. 提前6个月启动目标国法规适配测试
2. 委托TÜV Rheinland或SGS等第三方机构检测
3. 获取证书后备案至商务部机电产品进出口目录

Q3：海外客户购车后如何享受售后服务？
A3：通过授权服务网点联网维修，支持远程诊断与配件直发。

1. 客户在GAC APP登记VIN码发起服务请求
2. 系统自动分配最近认证服务站并预约时间
3. 维修完成后上传工单，总部进行满意度回访

Q4：广汽是否支持海外市场的本地化营销投放？
A4：支持，提供广告基金补贴与数字化营销工具包。

1. 经销商申请年度营销计划并匹配预算比例（最高50%）
2. 使用总部提供的Meta/Google广告模板与素材库
3. 按月提交投放数据，接受ROI考核与优化指导

Q5：如何获取广汽海外出口的最新车型与价格政策？
A5：通过官方海外经销商门户系统实时查询并下单。

1. 注册并认证为GAC授权海外合作伙伴
2. 登录GAC Global Dealer Portal查看SKU与FOB报价
3. 提交订单后由广汽国际供应链中心排产发货

广汽GAC海外战略正迈向体系化、数字化、本地化新阶段。