赛力斯海外业务部门运营指南

赛力斯正加速布局海外市场，其海外业务部门成为跨境出海的关键引擎。了解其架构与策略，对合作卖家至关重要。

赛力斯海外业务战略与组织架构

赛力斯海外业务部门（Seres International Business Division）成立于2022年，是公司全球化战略的核心执行单元，总部位于重庆，并在德国慕尼黑、美国硅谷设立区域运营中心。该部门统筹品牌出海、渠道建设、本地化运营及售后服务体系搭建。根据赛力斯2023年度财报披露，海外业务营收同比增长187%，占整体营收比重提升至12.3%（来源：赛力斯2023年年报，上交所公告编号：2024-017）。其核心目标市场为欧洲和东南亚，主推新能源车型如SERES 5和AITO M5国际版。

海外市场拓展模式与数据表现

赛力斯采用“直营+本地合作伙伴”双轨制出海模式。在挪威、德国等欧洲国家，通过与当地经销商REX Global、ALD Automotive合作实现快速落地；在印尼、泰国等东南亚市场，则设立合资公司推进KD组装生产。截至2024年6月，赛力斯已在18个国家建立销售网络，海外门店总数达67家，其中自营体验店23家（数据来源：Seres官方海外发布会，2024年7月）。用户满意度（NPS）达78分，高于行业平均水平62分（J.D. Power 2023全球汽车零售体验研究报告）。

本地化运营与供应链协同机制

赛力斯海外部门强调深度本地化，包括语言服务、充电标准适配、右舵车型开发及本地数字生态接入。例如，欧洲车型已集成Google Built-in服务，并支持CCS充电协议。供应链方面，与宁德时代共建海外电池仓储中心，实现核心零部件96小时内响应（CATL 2024供应链白皮书）。据内部卖家调研反馈，从订单确认到车辆发运平均周期为22天，物流时效优于行业均值35天（据50家合作经销商实测数据汇总，2024年Q2）。

常见问题解答

Q1：赛力斯海外部门是否接受第三方跨境电商平台合作？
A1：目前主要通过自营渠道和授权经销商合作，暂未开放第三方电商平台直接接入。可通过官方招商通道申请区域代理资质。

1. 访问赛力斯国际官网（international.seres.cn）进入“合作伙伴”页面
2. 提交企业资质与市场运营计划书
3. 通过审核后签署区域经销协议并接受培训

Q2：如何获取赛力斯海外车型的技术参数与认证文件？
A2：所有出口车型均通过E-Mark、UNECE R155等国际认证，技术文档可向海外部门技术支持团队申请获取。

1. 注册赛力斯国际B2B门户账号
2. 在“资料中心”选择对应车型下载公开文档
3. 联系客户经理获取受控技术手册（需签署保密协议）

Q3：海外售后服务由谁负责？备件供应周期多长？
A3：由本地授权服务中心执行维修，核心备件海外仓直发，平均响应周期72小时。

1. 故障信息上传至Seres全球服务系统
2. 就近仓库自动触发备件调拨指令
3. 服务商按SLA标准完成更换或维修

Q4：赛力斯是否提供海外市场营销支持？
A4：提供品牌联合推广基金、数字广告模板及本地化内容素材包支持。

1. 签订年度经销协议后申请市场发展基金（MDF）
2. 使用官方提供的社媒内容工具包进行本地传播
3. 参与季度全球联合营销战役获取流量扶持

Q5：如何加入赛力斯海外充电网络生态合作？
A5：开放充电桩供应商与充电平台对接合作，需符合IEC 61851标准。

1. 提交产品检测报告至Seres能源生态部
2. 通过互操作性测试与安全验证
3. 接入Seres Charge Network实现互联互通

掌握赛力斯海外运营逻辑，精准对接资源，助力中国智造高效出海。