飞猪海外市场怎么样

飞猪作为阿里旗下的在线旅游平台，近年来加速布局海外市场，为中国游客及本地用户提供跨境旅行服务。

海外业务布局与战略定位

飞猪的海外市场聚焦于中国游客出境游热门目的地，通过与当地旅游局、酒店集团、航空公司合作，构建全球供应链体系。截至2023年，飞猪已覆盖全球超过200个国家和地区的旅游产品，其中东南亚、日韩、欧洲为三大核心市场。据《阿里巴巴2023年度报告》披露，飞猪国际机票和酒店预订量同比增长47%，其海外直采合作商户数量突破1.2万家，较2022年增长35%。平台通过“直营+代理”双模式拓展供给端，提升资源控制力与价格竞争力。

用户画像与消费趋势

根据QuestMobile 2024年发布的《中国跨境旅游App用户行为报告》，飞猪海外旅游产品订单中，90后与00后用户占比达68%，显著高于行业均值（54%）。这类用户偏好自由行、主题游（如滑雪、潜水、演唱会旅拍）及高性价比套餐。数据显示，2023年飞猪平台上人均出境游消费为8,650元，其中日本、泰国、新加坡位列最受欢迎目的地前三。此外，支持多语言界面和本地支付方式（如GrabPay、Rabbit Card）的国家订单转化率高出平均值23%（来源：飞猪商家运营白皮书2024版）。

平台运营机制与卖家支持

针对海外供应商，飞猪提供“Global Seller Program”入驻通道，支持英文资料提交与远程审核。平台对优质商家给予流量倾斜，例如加入“安心游保障计划”的商户可获得搜索排名加权15%（数据来源：飞猪开放平台规则中心2024Q1更新）。物流方面，飞猪联合菜鸟推出“旅游商品履约保障系统”，实现电子凭证秒发、退改签自动处理，订单履约时效提升至平均1.2小时。据第三方监测机构Trustdata统计，2023年飞猪海外商家月均GMV达42万元人民币，复购率达31.7%，处于行业领先水平。

常见问题解答

Q1：飞猪是否接受海外旅行社入驻？
A1：可以，飞猪开放海外商家注册。① 登录飞猪全球卖家官网提交资质文件；② 完成税务与结算信息认证；③ 签署服务协议并上线产品。

Q2：海外供应商如何获取流量支持？
A2：平台提供多维度流量扶持。① 加入官方主题活动可获推荐位曝光；② 提升DSR评分至4.8以上触发算法加权；③ 使用飞猪广告系统进行精准投放。

Q3：飞猪在海外是否有本地客服团队？
A3：目前主要由杭州总部统一服务。① 支持英语/泰语/日语工单响应；② 海外紧急事件设有专线通道；③ 重大节日启动属地兼职客服协作。

Q4：结算周期和币种有哪些限制？
A4：结算通常为T+7工作日。① 支持美元、欧元、日元等主流币种；② 需绑定境外银行账户或万里汇（WorldFirst）；③ 每月1日和15日集中打款。

Q5：飞猪与携程、Booking在海外市场的差异是什么？
A5：飞猪侧重年轻客群与阿里生态联动。① 深度整合支付宝信用体系；② 提供淘宝直播导流入口；③ 主推高互动性体验类产品。

飞猪正成为连接中国消费者与全球旅游资源的重要桥梁。