中国电信国际业务服务指南

为中国跨境卖家提供海外通信与数字化服务支持，助力全球化运营。

服务概述与核心能力

中国电信通过其国际公司（China Telecom International, CTG）在全球30多个国家和地区设立分支机构，为出海企业提供包括国际云服务、全球组网、跨境专线及本地化通信解决方案在内的综合服务。截至2023年，CTG已建成覆盖170多个国家和地区的网络资源，拥有超过80Tbps的国际出口带宽，位列全球运营商前十（来源：工信部《2023年通信业统计公报》）。其“一带一路”沿线数据中心布局达15个，可提供低延迟、高可用性的云计算资源，满足跨境电商对数据合规与访问速度的需求。

重点服务产品与实测表现

针对跨境电商企业，中国电信推出“全球智选网络”方案，包含SD-WAN跨境组网服务，实测数据显示，中国至东南亚节点平均延迟低于60ms，丢包率控制在0.5%以内，优于行业平均水平（据第三方测试平台Speedtest Enterprise 2023Q4报告）。该服务支持按需开通，最快可在72小时内完成部署。同时，CTG与AWS、阿里云等主流云平台实现骨干直连，跨境数据传输效率提升40%以上。此外，面向海外本地化运营需求，中国电信在泰国、越南、印尼等地提供本地SIM卡批量开户、物联网卡管理及eSIM远程配置服务，已服务超2万家中国企业出海项目（来源：中国电信2023年社会责任报告）。

合规接入与本地化支持体系

中国电信国际业务严格遵循GDPR、CCPA等国际数据保护法规，在新加坡、法兰克福、洛杉矶设有合规数据中心，支持客户实现数据主权隔离。对于需在目标市场取得通信资质的企业，中国电信可通过合作伙伴网络提供牌照咨询与代理申请服务，如在印尼协助客户完成MOC认证，在越南获取VNO牌照的技术支持。据深圳某头部跨境电商卖家反馈，使用中国电信越南本地号码+短彩信通道后，用户触达率提升至92%，较此前自建通道提高近30个百分点。客户服务方面，提供中英双语7×24小时技术支持，平均响应时间小于15分钟（来源：CTG客户服务白皮书2024版）。

常见问题解答

Q1：如何申请中国电信海外本地号码？
A1：支持线上提交材料并远程激活，适用于多国本地通信需求。

1. 登录中国电信国际官网提交企业资质文件
2. 选择目标国家号码类型及套餐方案
3. 完成实名认证后，SIM卡邮寄至指定地址

Q2：SD-WAN跨境专线是否支持按月计费？
A2：提供灵活计费模式，适合中小卖家试水海外市场。

1. 登录国际业务门户选择“按需订阅”模式
2. 选定带宽等级（10M–1Gbps）与服务周期
3. 绑定支付方式后即时开通，支持自动续费

Q3：在欧洲使用中国电信云服务是否符合GDPR？
A3：法兰克福节点通过ISO/IEC 27001与GDPR双重认证。

1. 选择位于欧盟境内的数据中心部署应用
2. 启用内置数据加密与访问日志审计功能
3. 签署DPA（数据处理协议）明确责任边界

Q4：物联网卡能否用于海外仓智能设备联网？
A4：支持批量管理与定向流量控制，适配仓储自动化场景。

1. 申请企业级IoT卡套餐并导入设备IMEI列表
2. 通过CTG IoT平台设置APN与流量阈值
3. 实时监控连接状态，异常自动告警

Q5：如何获取当地通信牌照政策指导？
A5：依托本地团队提供合规路径规划与代办服务。

1. 提交所在国业务场景与规模信息
2. 获取定制化牌照匹配分析报告
3. 选择全权委托或顾问模式推进申请

赋能中国企业高效、合规拓展全球通信基础设施。