海尔集团海外市场布局及海外部门分布指南

作为全球家电领军企业，海尔已构建覆盖六大洲的国际化运营体系，为中国跨境卖家提供本地化合作支持。

海尔集团海外运营网络概况

截至2023年，海尔智家（Haier Smart Home）在全球拥有10大研发中心、71个国际物流中心和36个制造基地，业务覆盖超过160个国家和地区。根据《2023年海尔智家年度报告》披露，其海外营收达人民币1387亿元，占总营收比重45.8%，同比增长12.3%。在北美、欧洲、东南亚、中东非等核心市场均设立区域总部，实现研发、生产、销售一体化运营。其中，美国南卡罗来纳州、意大利米兰、印度浦那、阿联酋迪拜为四大重点海外管理中心。

主要海外部门所在地与职能划分

海尔集团海外市场部并非单一实体机构，而是按区域划分的分布式管理体系。北美市场由海尔美国总部（Haier America）统筹，位于纽约州新罗谢尔市（New Rochelle, NY），负责美国、加拿大市场战略与渠道管理；欧洲市场由海尔欧洲总部（Haier Europe）主导，设于意大利米兰市，管辖德国、法国、英国等20余国业务；东南亚市场依托海尔东盟总部（Haier ASEAN HQ），位于新加坡裕廊东工业区，辐射泰国、印尼、越南等新兴市场；中东非区域则以海尔中东非洲总部（迪拜杰贝阿里自贸区）为核心节点，服务45国分销网络。各区域总部下设市场推广、供应链协调、售后服务等职能部门，与中国青岛总部形成联动机制。

本地化合作模式与数据支撑

据欧睿国际（Euromonitor International）2023年数据显示，海尔连续14年蝉联全球大型家用电器品牌零售量第一，在美国冰箱市场占有率达18.7%（NPD Group, 2023），在欧洲白电市场位列前三。其成功源于“三位一体”本地化战略：即本土研发、本土制造、本土营销。例如，海尔美国工厂位于南卡罗来纳州坎顿市，年产洗衣机超100万台，满足东海岸市场需求；在印度浦那工业园，海尔自建空调生产线，实现90%以上零部件本地采购。对于中国跨境卖家而言，可通过海尔官方合作平台（haier.com/partner）申请成为区域经销商或ODM/OEM供应商，需具备ISO 9001认证及出口合规资质。

常见问题解答

Q1：如何联系海尔集团海外市场部？
A1：可通过官网区域站点获取联系方式 → 选择对应大区提交合作申请 → 等待区域经理对接审核。

• 访问 haier.com，点击右上角‘Global Sites’选择目标市场
• 进入‘Business Cooperation’页面填写企业信息表单
• 提交后5个工作日内将有属地团队邮件或电话联系

Q2：海尔在海外是否有仓储物流支持？
A2：已在71个关键节点布局智能仓 → 支持B2B大宗配送 → 提供最后一公里交付方案。

• 依托Fisher & Paykel Logistics（澳洲）、Haier Logistics Europe（荷兰）等子公司运营
• 与DHL、Kuehne+Nagel建立长期干线合作
• 开放部分仓网供合作伙伴使用（需签订VMI协议）

Q3：成为中国跨境供应商需要哪些资质？
A3：必须持有有效质量体系认证 → 具备出口目标国准入许可 → 通过海尔SQE现场审核。

• 提供ISO 9001、ISO 14001证书及产品CE/UL/SONCAP等认证文件
• 完成海尔供应商在线注册系统（SRM平台）建档
• 接受每季度质量飞行检查与年度绩效评估

Q4：海尔海外销售渠道主要包括哪些？
A4：涵盖主流电商平台 → 连锁零售终端 → 工程项目集采。

• 线上：Amazon、Lazada、Jumia等平台官方旗舰店
• 线下：Best Buy（北美）、MediaMarkt（欧洲）、Robinsons（菲律宾）等KA卖场
• 政企：参与海外保障房、酒店、医院配套采购项目

Q5：海尔是否支持联合品牌出海？
A5：允许特定条件下开展联名合作 → 需经品牌管理委员会审批 → 签订知识产权保护协议。

• 提交品牌联合提案至global.brand@haier.com进行预审
• 通过后由法务与市场团队评估风险与市场匹配度
• 获批项目须遵守《Haier Global Branding Guidelines 2023》视觉规范

掌握海尔全球布局，助力跨境合作高效落地。