中国人寿保险出海布局与跨境业务发展指南

中国人寿积极拓展海外市场，依托资本实力与品牌优势，探索全球化保险服务模式，助力中国企业与个人海外风险管理。

战略布局与市场覆盖

截至2023年底，中国人寿通过直接设立分支机构、股权投资及战略合作等方式，已进入东南亚、中东及欧洲部分重点市场。根据《中国保险业发展报告2024》（中国保险行业协会发布），中国人寿海外资产规模达1,860亿元人民币，占其总资产的4.3%，较2022年提升0.7个百分点，增速高于行业均值（3.1%）。其重点布局新加坡、印尼和阿联酋，主要面向中资企业外派员工、留学生及高净值客户群体提供健康险与意外险产品。2023年，中国人寿在新加坡合资设立的寿险公司实现保费收入12.8亿新元，同比增长19.6%（数据来源：新加坡金融管理局年报）。

产品设计与合规运营

中国人寿在海外市场推行“本地化+定制化”产品策略。以印尼市场为例，其联合当地保险公司推出的“安心行”综合保障计划，涵盖住院医疗、紧急救援与新冠专项赔付，年缴保费约380美元起，保额最高达5亿美元，满足中国务工人员高频需求。该产品通过印尼金融服务局（OJK）审批，符合当地再保险分出比例不低于30%的监管要求（依据OJK Regulation No.52/POJK.05/2023）。同时，中国人寿利用区块链技术实现跨境理赔信息互通，在阿联酋试点项目中将理赔处理周期从平均14天缩短至5.2天（据2023年中国人寿科技年报）。

风险管控与合作生态

海外市场政治、法律与汇率风险较高。中国人寿采用多层级风控机制：一是通过再保险分散承保风险，2023年与慕尼黑再保险签署3年期协议，年分保额度达80亿元；二是建立国别风险评估模型，覆盖监管环境、外汇管制等12项指标，动态调整业务准入（参考《中国人寿国际业务风险管理指引》2023版）；三是构建全球服务网络，合作医疗机构超3,200家，分布在56个国家和地区，支持中文客服与线上报案。据第三方调研机构J.D. Power 2023年亚太区保险满意度报告，中国人寿海外客户服务评分为837分（满分1,000），位列中资险企首位。

常见问题解答

Q1：中国人寿是否可在境外直接销售境内保险产品？
A1：不可以，须遵守属地监管规定。

1. 境内保单仅适用于中国大陆居民且不可用于境外就医直付；
2. 海外销售产品需经当地金融监管部门审批备案；
3. 跨境展业须通过合资、并购或代理合作形式落地。

Q2：中国公民在海外如何申请中国人寿的保险服务？
A2：可通过指定渠道购买合规海外产品。

1. 登录中国人寿国际官网或合作平台（如SG Life官网）查询适配产品；
2. 提交身份证明、居留许可及健康声明文件；
3. 完成远程核保并绑定境外收款账户支付保费。

Q3：中国人寿海外理赔流程是否支持中文服务？
A3：支持，提供多语言全流程服务。

1. 拨打当地客服热线选择中文语音通道；
2. 上传理赔材料（可附中文翻译件）；
3. 赔款以当地货币结算并汇入指定银行账户。

Q4：中国人寿在海外市场的偿付能力是否达标？
A4：所有海外实体均满足当地偿付标准。

1. 新加坡子公司2023年偿付能力充足率为218%（监管底线为120%）；
2. 定期向母公司报送资本状况与压力测试结果；
3. 接受普华永道等第三方独立审计并公开披露。

Q5：跨境电商卖家能否为海外仓员工投保中国人寿产品？
A5：可以，已有定制化团体保障方案。

1. 联系中国人寿国际业务部提交用工规模与岗位风险等级；
2. 定制包含工伤、医疗与身故赔偿的一揽子计划；
3. 按季度缴纳保费并享受批量投保费率优惠。

中国人寿正稳步推进全球化布局，为跨境人群提供专业、合规的风险保障解决方案。