拼多多海外业务部门运营指南

拼多多通过Temu平台加速全球化布局，为中国卖家提供低成本、高流量的出海通道，依托供应链优势快速抢占海外市场。

拼多多海外业务核心模式与市场表现

拼多多海外业务主要由子公司上海纵兔网络科技有限公司负责运营，其核心平台Temu于2022年9月在美国上线，随后迅速拓展至加拿大、澳大利亚、英国、德国、法国等40多个国家和地区。根据Sensor Tower数据，2023年Temu全球下载量突破1.8亿次，稳居多国iOS购物应用榜首。2024年第一季度，App Annie数据显示Temu在美国电商类APP中用户使用时长同比增长217%，位列第三，仅次于Amazon和Shein。

入驻机制与运营支持政策

Temu采用“全托管模式”，卖家仅需提供商品与仓储，平台负责定价、物流、售后及营销。据《2024中国跨境电商出口产业白皮书》（艾瑞咨询），该模式可降低卖家运营成本约35%。入驻门槛较低，企业资质齐全即可申请，无需跨境经验。平台提供0佣金、0保证金政策（来源：Temu官方招商手册V3.2，2024年4月更新），并支持国内仓发货，头程物流由平台统一集运。

品类策略与履约要求

当前重点招商类目包括家居用品、小家电、服饰配件、园艺工具、宠物用品等，其中家居类GMV占比达28%（据2024年Q1 Temu内部品类报告）。商品需符合目标国认证标准，如美国UL、FCC，欧洲CE、UKCA。所有订单须在48小时内完成国内揽收，平台合作菜鸟、顺丰等物流商实现端到端追踪。退货率控制在3%以下为优（来源：Temu商家后台绩效看板说明）。

常见问题解答

Q1：Temu是否允许第三方卖家自主定价？
A1：不允许，平台统一制定售价 +

1. 卖家提交供货价供平台采购
2. 平台基于市场数据动态定价
3. 价格调整无需卖家确认

Q2：发货流程如何操作？
A2：按平台指令打单备货 +

1. 接到订单后48小时内完成发货
2. 使用平台指定电子面单
3. 交由合作物流商揽收上传轨迹

Q3：结算周期是多久？
A3：确认收货后15个自然日结算 +

1. 买家签收包裹触发计时
2. 无售后纠纷自动进入结算队列
3. 人民币结算，打入绑定对公账户

Q4：如何应对商品侵权投诉？
A4：立即下架并配合举证 +

1. 收到通知24小时内提交授权文件
2. 平台审核后决定是否恢复上架
3. 重复侵权将限制店铺权限

Q5：能否使用自有品牌入驻？
A5：可以且鼓励品牌化运营 +

1. 需提供商标注册证书
2. 通过品牌备案审核
3. 享受搜索加权与活动优先权

把握Temu全托管红利，高效对接全球消费者。