携程如何布局海外市场

中国在线旅游巨头携程通过资本运作、技术输出与本地化运营，系统性推进全球化战略。

战略布局：并购与投资构建全球网络

携程进军海外的核心路径是“资本+合作”。2015年起，携程先后战略投资英国机票搜索引擎Skyscanner（2016年全资收购）、美国移动旅行平台Trip.com（原TripAdvisor旗下品牌，后更名并整合入携程国际站）、印度最大OTA MakeMyTrip，并成为其最大股东（持股约47%）。据Statista 2023年数据，携程国际业务GMV占比已达38%，较2020年的21%显著提升，目标在2025年突破50%。这些并购不仅带来用户基础，更获取了关键的海外流量入口与本地运营经验。

产品与品牌：双线并行覆盖多元市场

携程采用“主品牌+子品牌”双轨制。国内用户使用Ctrip品牌，而面向国际旅客推出英文平台Trip.com，专注提供多语言（支持17种语言）、多币种（支持20种货币）服务。Trip.com整合了Skyscanner的比价能力与携程的酒店资源，在欧美市场形成差异化竞争力。根据SimilarWeb 2024年Q1数据，Trip.com在全球旅游网站访问量排名中位列第6，月均独立访客超1.2亿，在东南亚、欧洲部分国家增速超过30%。

本地化运营：资源协同与服务下沉

携程在东京、首尔、新加坡、迪拜、伦敦等地设立区域总部，组建本地团队负责供应链管理与客户服务。通过“Global Hotel Partnership”计划，为海外中小酒店提供技术系统接入、数字营销培训与中文接待支持。截至2023年底，携程海外酒店合作数突破120万家，同比增长27%（来源：携程集团《2023年度报告》）。同时，依托中国出境游复苏红利，推出“海外玩乐”频道，覆盖景点门票、地接服务等场景，2023年海外玩乐订单同比增长189%。

常见问题解答

Q1：携程出海的主要目标市场有哪些？
A1：聚焦亚太、欧洲及中东高增长区域 →

1. 优先拓展日本、韩国、泰国等东亚东南亚市场；
2. 通过Trip.com切入英法德等西欧成熟市场；
3. 布局阿联酋、沙特等中东新兴旅游目的地。

Q2：Trip.com与Ctrip有何区别？
A2：定位不同市场与用户群体 →

1. Ctrip主攻中国市场，中文界面，服务国内游与出境游；
2. Trip.com面向国际用户，全英文运营，主打入境游与跨境自由行；
3. 后台系统互通，共享库存与技术中台。

Q3：携程如何解决海外支付难题？
A3：构建多币种支付清算体系 →

1. 接入Visa、Mastercard、Amex等国际信用卡；
2. 支持PayPal、Apple Pay等主流电子钱包；
3. 在重点市场对接本地支付方式如iDeal（荷兰）、Sofort（德国）。

Q4：携程在海外如何获取用户流量？
A4：线上线下组合式获客 →

1. 通过Google、Meta等平台投放精准广告；
2. 与航空公司、机场合作开展联合营销；
3. 赞助国际赛事如F1新加坡站提升品牌曝光。

Q5：中国卖家能否通过携程拓展海外业务？
A5：可入驻平台服务出境游客 →

1. 申请成为“海外玩乐”供应商，上线当地旅游产品；
2. 接入携程B2B开放平台，对接全球分销系统；
3. 利用携程海外门店网络实现线下转化。

系统化出海，技术驱动，本地深耕。