徐工施维英海外拓展指南

徐工施维英依托徐工集团全球布局，加速混凝土机械出海，成为“中国制造”在基建设备领域的代表性力量。

海外市场战略布局与渠道建设

徐工施维英自2012年被徐工集团并购后，全面融入其全球化体系。截至2023年底，徐工集团已在60余个国家设立海外子公司或办事处，服务网络覆盖180多个国家和地区（数据来源：徐工集团《2023年度可持续发展报告》）。徐工施维英借助这一网络，在东南亚、中东、非洲、拉美等新兴市场重点布局混凝土搅拌站、泵车及运输设备。在印尼、越南、沙特等国，已建立本地化仓储与技术支持中心，实现72小时内响应客户需求。据中国工程机械工业协会（CCMA）统计，2023年徐工施维英混凝土机械出口同比增长27.4%，高于行业平均增速（19.1%），其中搅拌站产品出口额占比达41.3%，居同类企业前列。

产品认证与合规准入进展

进入海外市场需通过严格认证。徐工施维英主力机型已取得CE、EAC（欧亚联盟）、SONCAP（尼日利亚）、SASO（沙特）等关键市场准入资质。2023年，其HZS180型搅拌站通过欧盟EN标准认证，标志着产品设计符合欧洲环保与安全规范（来源：SGS官方认证数据库）。排放方面，全系出口产品均满足EU Stage V或Tier 4 Final标准，适配全球主流燃油品质。在巴西市场，徐工施维英联合本地代理商完成INMETRO注册，实现整机本地清关，缩短交付周期30%以上（据巴西海关数据测算）。

本地化运营与售后服务能力

本地化服务是提升客户黏性的核心。徐工施维英在阿联酋迪拜设立区域备件中心，库存覆盖率超85%，支持中东及北非地区快速调拨。2023年启动“Global Care”服务计划，在巴基斯坦、肯尼亚、秘鲁等12国推行“2小时响应、24小时到场”服务承诺，履约率达92.6%（来源：徐工全球服务系统GSS后台数据）。此外，公司每年组织不少于20场海外客户培训，涵盖设备操作、维护保养及故障排查，参训人员累计超3,000人次。第三方调研机构Off-Highway Research指出，徐工施维英在发展中国家市场的设备可用率（Availability Rate）达95.8%，优于行业平均值91.2%。

常见问题解答

Q1：徐工施维英在哪些国家设有直接销售机构？
A1：目前在印度尼西亚、阿联酋、巴西、哈萨克斯坦、南非5国设有子公司。

1. 查询徐工国际官网“海外机构”地图确认具体地址
2. 联系当地子公司获取产品报价与技术方案
3. 通过官方渠道申请成为授权服务商

Q2：出口设备是否支持定制化配置？
A2：支持电压、驾驶室、油漆、语言界面等12类定制选项。

1. 提交需求至徐工进出口公司技术评审
2. 确认图纸与BOM清单并签署变更协议
3. 排产前支付30%定制部分预付款

Q3：海外客户如何获取原厂备件？
A3：可通过区域备件中心或授权代理商下单采购。

1. 登录XCMG Parts Portal输入设备序列号查询配件编码
2. 选择就近仓库提交订单（支持DAP/DDP条款）
3. 跟踪物流信息并在签收后核对装箱单

Q4：设备出口是否包含安装调试服务？
A4：标准合同不含现场安装，可选配技术服务包。

1. 购买“交钥匙工程”服务包（含安装+培训）
2. 提前15天预约工程师出境计划
3. 准备基础施工与电力接入条件

Q5：如何验证海外代理商的授权资质？
A5：所有授权代理可在徐工官网验证系统查询备案信息。

1. 访问xcmg.com进入“服务网络”页面
2. 选择国家并输入代理商名称进行核验
3. 发现假冒机构可向徐工国际法务部举报

依托徐工全球体系，徐工施维英正加速构建海外本地化运营闭环。