龙马环卫的海外市场布局与运营实况

作为中国领先的环卫装备制造商，龙马环卫近年来积极推进全球化战略，其海外业务覆盖多个大洲，逐步构建起国际化的销售与服务网络。

海外市场拓展概况

根据公司2023年年度报告（来源：龙马环卫2023年年报，证券代码：603686），龙马环卫海外营业收入达4.78亿元人民币，同比增长21.3%，占总营收比重提升至12.6%。主要出口区域包括东南亚、中东、非洲、南美及东欧市场，其中东南亚占比最高，达38%。公司在越南、菲律宾、阿联酋等国设立本地代理和服务网点，实现从产品输出向“产品+服务”模式升级。

核心产品出口结构与认证情况

龙马环卫出口主力产品为压缩式垃圾车、扫路车和清洗车，2023年数据显示，新能源环卫车出口量同比增长56%（数据来源：中国工程机械工业协会CCMA）。所有出口车型均通过欧盟CE、ECE R100等国际认证，并符合目标国排放标准（如沙特SASO、印尼SNI）。在阿联酋市场，其高压清洗车市占率位列中国品牌前三（据Global Market Insights 2023调研报告）。

渠道建设与本地化运营策略

公司采用“自营团队+区域代理”双轨制模式，在重点市场如泰国和智利设有常驻技术与售后团队。2023年上线多语言官网（含英语、阿拉伯语、西班牙语），并接入阿里巴巴国际站进行B2B线上引流，平台询盘转化率约18%（据内部运营数据）。同时参与德国IFAT、迪拜BIG 5等国际展会，2023年IFAT展会上现场签约订单超800万欧元。

常见问题解答

Q1：龙马环卫目前在哪些国家有直接销售机构？
A1：现有6个海外常驻点 + 3步落地支持

• ① 在越南胡志明市、阿联酋迪拜、智利圣地亚哥等地设常驻办事处
• ② 与当地经销商合作建立联合服务站
• ③ 提供远程诊断系统与备件仓储支持

Q2：出口车型是否支持定制化配置？
A2：支持全系车型定制 + 3步流程

• ① 客户提交工况需求与法规标准
• ② 工程团队7日内提供技术方案
• ③ 签订合同后60天内完成交付

Q3：海外售后服务响应时间是多久？
A3：平均响应≤48小时 + 3级服务体系

• ① 一级：本地代理提供日常维护
• ② 二级：区域中心调配技术人员
• ③ 三级：总部专家远程视频指导

Q4：新能源环卫车出口面临哪些认证壁垒？
A4：需通过三类核心认证 + 3步合规路径

• ① 欧盟CE安全认证（必过项）
• ② ECE R100电动车电池安全认证
• ③ 目标国能效与环保准入（如GCC）

Q5：如何获取龙马环卫的海外代理资格？
A5：开放区域代理申请 + 3步审核机制

• ① 提交企业资质与售后服务能力证明
• ② 参加线上产品与技术支持培训
• ③ 签署代理协议并缴纳保证金

持续深耕细分市场，强化本地服务能力，是龙马环卫出海成功的关键。