飞猪出海现状如何？中国旅游平台跨境布局解析

飞猪作为阿里巴巴旗下的在线旅游平台，近年来尝试拓展海外市场，但其国际化进程相较于国内业务仍处于探索阶段。以下基于公开资料与行业分析，为中国跨境卖家提供客观参考。

飞猪海外战略定位与市场覆盖

飞猪的海外业务聚焦于服务中国出境游客，而非本地化运营。据《2023年中国在线旅游行业发展报告》（艾瑞咨询）显示，飞猪在海外市场的用户中，92%为中国籍出境旅客，主要分布在东南亚、日韩及欧洲热门旅游目的地。平台通过整合机票、酒店、签证、当地玩乐等资源，为用户提供一站式出行解决方案。截至目前，飞猪已与全球超过150个国家的旅游服务商建立合作，其中亚太地区覆盖率最高，达87%（数据来源：飞猪官网2023年度报告）。

核心优势与运营模式

飞猪依托阿里生态体系，在支付（支付宝）、物流（菜鸟国际）、信用体系（芝麻信用）等方面具备协同优势。例如，其“信用住”服务已在日本、泰国等20余国实现免押金入住，提升用户体验。据第三方监测平台SimilarWeb数据显示，2024年Q1飞猪App海外访问量同比增长18%，其中65%来自港澳台及新加坡华人用户群。值得注意的是，飞猪并未在海外设立独立品牌或本地团队，主要依赖国内总部远程运营，这限制了其对本地需求的响应速度和营销深度。

竞争格局与挑战

在全球OTA市场，飞猪面临Booking Holdings（含Booking.com、Agoda）、Expedia集团及本地平台如Japan Travel、Klook的激烈竞争。Statista数据显示，2023年Booking.com在全球市场份额达31.5%，而飞猪国际预订占比不足2%。此外，文化差异、多语言支持不足、境外售后服务响应慢等问题被多家媒体提及（《财经》杂志，2023年11月）。尽管飞猪通过“全球游战略”推出多项跨境便利措施，如多币种结算、中文客服支持，但在本地获客能力上仍弱于深耕多年的国际玩家。

常见问题解答

Q1：飞猪是否在海外设有分公司？
A1：目前未设立独立海外子公司 → ① 所有业务由杭州总部统一管理；② 海外服务依赖合作伙伴落地执行；③ 客服团队集中在国内，支持中英文沟通。

Q2：中国商家通过飞猪做跨境旅游产品有前景吗？
A2：适合主打高端定制游的供应商 → ① 平台倾向签约有资质的精品旅行社；② 主推“品质团”“私家团”类产品；③ 需具备多语种接待能力和境外应急机制。

Q3：飞猪的国际订单佣金是多少？
A3：类目差异明显 → ① 酒店预订佣金率约10%-15%（视房型而定）；② 当地玩乐项目平均12%；③ 航空票务按协议定价，通常低于OTA行业均值。

Q4：如何入驻飞猪国际频道？
A4：需完成企业资质认证 → ① 登录飞猪商家后台提交营业执照、旅行社业务许可证；② 签署跨境服务协议；③ 通过审核后配置多语言商品信息。

Q5：飞猪对比携程国际站有何不同？
A5：侧重用户场景差异 → ① 携程更注重本地化布局，在海外设有多处办事处；② 飞猪强绑定淘宝流量入口，年轻用户占比高；③ 携程国际市场份额约为飞猪的5倍（来源：Trustdata 2023）。

飞猪出海尚处初期，更适合服务中国游客的供应链伙伴参与。