携程海外市场的开拓策略

作为中国领先的在线旅游平台，携程近年来加速全球化布局，通过并购、本地化运营与技术输出等方式拓展海外市场。

战略布局：并购驱动国际化扩张

携程的海外扩张以资本运作为核心手段。2015年收购英国机票搜索引擎Skyscanner，2016年战略投资印度最大OTA MakeMyTrip，并于2020年完成对其控股，持股比例达49.8%（来源：MakeMyTrip 2020年报）。通过并购，携程快速获取当地市场份额与用户数据。据Statista数据显示，2023年Skyscanner全球月活跃用户达8,700万，在欧洲市场渗透率位居前三；MakeMyTrip在印度国内OTA市场份额达38%，为行业第一（来源：RedSeer Consulting《2023印度在线旅游报告》）。

本地化运营：语言、支付与服务适配

携程在目标市场推行深度本地化策略。其海外App支持英语、日语、韩语、泰语等15种语言版本，并接入PayPal、Visa、JCB及本地主流支付方式如印度UPI、日本Konbini。客户服务方面，携程在新加坡、首尔、东京设立客服中心，提供7×24小时多语种支持。据携程集团2023年财报披露，其国际业务GMV同比增长58%，占总GMV比重提升至42%，较2021年翻倍增长，表明本地化策略成效显著。

技术赋能与生态协同

携程通过“技术中台+资源协同”模式赋能海外平台。Skyscanner与Trip.com共享携程的酒店库存系统，后者接入超200万家海外酒店资源（来源：Trip.com官网开发者文档）。同时，携程将AI推荐引擎应用于海外站，实现个性化搜索排序优化。第三方测评机构SimilarWeb数据显示，2024年Q1 Trip.com在全球iOS旅行类应用下载量排名第6，北美地区DAU同比增长63%（来源：Sensor Tower）。此外，携程联合万豪、雅高推出“全球会员互通计划”，提升跨境用户粘性。

常见问题解答

Q1：携程如何选择海外并购标的？
A1：聚焦高增长潜力市场头部平台｜步骤① 分析目的地旅游需求增速；步骤② 筛选本地市占率前二的OTA；步骤③ 评估技术兼容性与协同空间

Q2：中国卖家能否通过携程出海？
A2：可入驻Trip.com国际站触达海外消费者｜步骤① 注册Trip.com商家后台；步骤② 提交双语资质文件；步骤③ 接入PMS或手动上架产品

Q3：携程海外推广主要渠道有哪些？
A3：数字营销+线下合作+KOL联动｜步骤① 在Google、Meta投放精准广告；步骤② 与航空公司联名促销；步骤③ 邀请海外旅行博主体验评测

Q4：如何应对不同国家合规要求？
A4：建立区域法务团队确保合规｜步骤① 研读GDPR、CCPA等数据法规；步骤② 本地注册主体并取得牌照；步骤③ 定期审计用户隐私政策执行

Q5：Trip.com与携程主站运营有何差异？
A5：独立品牌运作，适配西方用户习惯｜步骤① 采用英文界面与右向左浏览逻辑；步骤② 引入动态货币切换功能；步骤③ 优化退改签规则透明度

携程以资本+技术+本地化三位一体策略，稳步推进全球市场渗透。