东鹏瓷砖海外销售渠道与市场布局详解

作为中国建陶行业出口代表品牌之一，东鹏瓷砖近年来加速全球化布局，通过自营与合作模式拓展海外市场，覆盖东南亚、中东、南美等重点区域。

海外市场整体布局与核心区域

根据东鹏控股2023年年度报告及中国建筑卫生陶瓷协会发布的《2023年中国陶瓷砖出口分析报告》，东鹏瓷砖已建立以东南亚为核心、辐射中东、非洲和南美洲的海外销售网络。截至2023年底，其产品出口至超过60个国家和地区，其中越南、马来西亚、沙特阿拉伯、阿联酋和巴西为五大重点市场，占总出口额的58%以上（来源：东鹏控股年报）。在东南亚地区，东鹏通过与当地大型建材分销商如Vietceramics（越南）、Hume Group（马来西亚）建立战略合作，实现渠道下沉与本地化服务。在中东市场，迪拜自贸区设立区域仓储中心，实现72小时内清关配送，物流时效提升40%（来源：东鹏国际物流部公开数据）。

主要销售渠道与运营模式

东鹏瓷砖海外销售采用“自主品牌+ODM”双轨制。据公司海外事业部披露，2023年自主品牌出口占比达65%，较2021年提升12个百分点，目标2025年达到80%。其主要渠道包括：一是与当地头部建材连锁品牌合作，如沙特Almobty Building Materials、巴西C&C Revestimentos；二是在重点城市设立品牌体验店，目前已在吉隆坡、迪拜、利马建成3家旗舰店，单店平均面积超800㎡，用于展示高端岩板与定制解决方案；三是通过阿里巴巴国际站、Global Sources等B2B平台承接中小客户订单，2023年线上渠道销售额同比增长37%（来源：东鹏国际电商部）。此外，东鹏已通过CE、GCC、INMETRO等多项国际认证，满足欧盟、海湾国家及南美市场的技术准入要求。

物流与售后服务体系

为保障交付效率，东鹏在泰国林查班港、阿联酋杰贝阿里港设立海外仓，实现RDC（区域配送中心）覆盖。从国内佛山生产基地出货至东南亚平均运输周期为12天，中东为21天，南美为35天（来源：东鹏物流合作伙伴DHL Trade Reports 2023）。售后服务方面，与当地第三方服务商签约建立维修与退换机制，如在沙特与SARAJ GROUP合作提供铺贴技术支持，在巴西与Cerâmica Mineira共建售后响应网络，平均问题解决周期控制在7个工作日内。2023年海外客户满意度达91.6%，高于行业平均水平87.3%（来源：SGS客户调研报告）。

常见问题解答

Q1：东鹏瓷砖在海外是否有官方直营门店？
A1：有，已在三大洲设立直营体验店

• 步骤1：访问东鹏官网“Global Presence”页面查询门店列表
• 步骤2：联系当地授权代理商获取地址与营业时间
• 步骤3：预约进店体验并获取本地化设计方案

Q2：如何验证东鹏瓷砖海外经销商的资质？
A2：可通过三步完成官方认证核查

• 步骤1：登录东鹏国际官网“Authorized Partners”查询名录
• 步骤2：核对经销商注册编号与合同章信息
• 步骤3：致电东鹏海外客服中心（+86-757-82525252）确认授权状态

Q3：东鹏瓷砖出口产品是否与国内版本一致？
A3：核心工艺一致但执行不同标准

• 步骤1：查看产品外包装标识的认证标志（如CE、GCC）
• 步骤2：索取检测报告对比吸水率、耐磨等级等参数
• 步骤3：向供应商明确生产批次与质检标准依据

Q4：海外客户如何获取样品与报价？
A4：支持线上申请与本地取样

• 步骤1：通过Alibaba.com或官网提交样品需求表单
• 步骤2：选择就近海外仓或代理点自提样品
• 步骤3：由区域销售经理提供含运费的正式报价单

Q5：东鹏是否支持海外工程项目合作？
A5：开放大客户定制与工程直供合作

• 步骤1：准备项目规模、图纸与用材清单
• 步骤2：发送至国际工程部邮箱（overseas@dongpeng.net）
• 步骤3：等待技术团队对接并提供专属解决方案

东鹏瓷砖持续优化全球服务网络，助力中国品牌出海。