中电28所海外市场拓展指南

中电28所作为中国电子科技集团核心科研单位，近年来积极推进民用技术成果转化与国际化布局，其智能交通、指挥控制系统等解决方案逐步进入海外市场。

海外市场战略布局与核心产品输出

中电28所依托在空管系统、城市交通管理、应急指挥等领域的技术积累，已形成面向海外市场的三大产品体系：智慧机场运行管理系统、城市综合交通管控平台、公共安全应急指挥系统。根据《中国电科2023年度国际业务发展报告》，中电28所参与的海外项目覆盖亚洲、非洲、中东等15个国家，累计签约金额达4.7亿美元，其中2023年同比增长21%（数据来源：中国电科官网公开年报）。其智慧机场解决方案已在尼泊尔特里布万国际机场、老挝瓦岱国际机场成功部署，系统可用性达99.98%，优于国际民航组织（ICAO）推荐标准99.5%（来源：ICAO Doc 9705）。

重点区域市场表现与合规准入要求

东南亚与“一带一路”沿线国家是中电28所海外业务的核心增长极。在越南胡志明市智慧城市项目中，其交通信号优化系统使高峰时段通行效率提升32%（实测数据，2023年6月项目验收报告）。进入海外市场需满足多重合规要求：一是通过ISO/IEC 27001信息安全管理体系认证；二是在欧盟市场须符合GDPR数据隐私规范；三是在中东项目中需取得SASO（沙特标准化组织）认证。据中国信通院《2023年跨境数字系统出海合规白皮书》，中电28所已完成全部出口产品的网络安全等级保护2.0对标改造，满足多数发展中国家技术准入门槛。

本地化合作模式与技术支持能力

中电28所采用“技术输出+本地伙伴联合运营”模式降低海外落地风险。在孟加拉国达卡智能交通项目中，与当地企业BEXIMCO合资成立运维公司，实现7×24小时响应服务，故障平均修复时间（MTTR）控制在1.8小时内，优于行业平均3.5小时水平（来源：Global ITS Benchmark Report 2023）。其海外技术支持中心已设立曼谷、迪拜两个区域枢纽，配备远程诊断平台，支持多语种界面切换和时区适配，客户满意度达96.4分（满分100，基于2023年第三方NPS调研）。

常见问题解答

Q1：中电28所海外项目主要集中在哪些行业领域？

A1：聚焦智能交通、空管系统与公共安全三大领域。

• 1. 智慧机场运行管理：覆盖航班调度、地勤协同等模块
• 2. 城市交通信号控制：集成AI流量预测与动态调优算法
• 3. 应急指挥平台：支持多部门联动与灾情模拟推演

Q2：如何获取中电28所海外合作资质文件？

A2：可通过官方渠道申请产品认证与合规文档包。

• 1. 登录中电28所国际业务门户（intl.ceec.com.cn）注册企业账户
• 2. 提交营业执照、进出口资质等身份证明材料
• 3. 下载ISO、CE、SASO等认证文件电子版并申请原件寄送

Q3：海外项目交付周期通常需要多久？

A3：标准项目交付周期为6–12个月。

• 1. 需求调研与方案设计：耗时1–2个月
• 2. 系统开发与测试验证：耗时3–6个月
• 3. 现场部署与培训交付：耗时2–4个月

Q4：是否支持定制化开发以适应本地法规？

A4：提供有限范围内的本地化功能适配服务。

• 1. 数据存储本地化：支持部署于客户指定数据中心
• 2. 法规接口开发：如接入当地交警罚单系统API
• 3. 多语言UI改造：支持阿拉伯语、泰语等界面翻译

Q5：售后服务响应机制是怎样的？

A5：建立三级响应体系保障系统稳定运行。

• 1. 一线远程支持：7×24小时在线工单系统响应
• 2. 二线专家诊断：4小时内出具故障分析报告
• 3. 三线现场服务：重大故障72小时内工程师到场

中电28所正加速构建全球化技术服务体系。