赛力斯海外业务拓展指南

赛力斯正加速布局海外市场，依托新能源技术优势与全球化合作网络，推动智能电动汽车出海进程。

战略布局与市场进展

赛力斯已设立专职海外业务部门，聚焦欧洲、东南亚及中东市场。根据公司2023年年报披露，其海外业务团队覆盖12个国家，建立本地化服务网点超40个。在德国、法国和意大利试点城市，SERES 5车型实现月均交付量达860辆（2024年Q1数据｜赛力斯集团财报）。与东风、华为智选等合作伙伴协同，构建“产品+渠道+品牌”三位一体出海模式。据《中国新能源汽车出口白皮书（2024）》显示，赛力斯海外订单履约周期控制在45天内，优于行业平均60天水平（中汽研｜2024）。

产品认证与合规准入

赛力斯已完成欧盟WVTA整车认证、E-Mark认证及REACH环保标准，具备全系车型进入EAEU和GCC市场的资质。其主力出口车型SERES 5通过C-NCAP 5星与Euro NCAP 4星安全评级（Euro NCAP官网｜2023）。电池系统满足UN38.3运输安全要求，并取得IEC 62133国际认证。据TÜV南德实测报告，该车型热管理系统在-25℃极寒环境下仍可维持92%续航达成率，高于行业基准值85%（TÜV南德测试编号TUV-SUD-2023-EV-047）。

渠道建设与本地化运营

赛力斯采用“直营+授权经销商”双轨制，在挪威奥斯陆、法国巴黎设立品牌体验中心，单店月均接待客户超1,200人次（门店运营数据｜赛力斯海外事业部｜2024Q1）。与Bilia Group、LeasePlan等欧洲主流汽车服务商达成战略合作，接入超2,300个售后服务终端。客户服务方面，提供多语种App支持（含英语、德语、法语），用户报修响应时间≤2小时，配件到货周期压缩至72小时内（内部KPI目标值）。据J.D. Power 2024跨境新能源车服务满意度调研，赛力斯海外CSI得分为816分（满分1,000），位列新势力品牌前三。

常见问题解答

Q1：赛力斯海外部门是否接受中国供应商合作申请？
A1：接受符合条件的供应商入驻

• 步骤一：登录赛力斯全球采购平台（supplier.seres.cn）注册企业账号
• 步骤二：提交ISO9001/14001体系证书及产品检测报告
• 步骤三：通过审核后参与季度招标会议

Q2：出口车型是否支持右舵定制？
A2：目前仅左舵版本量产

• 步骤一：向海外项目组提交右舵改装需求意向书
• 步骤二：评估技术可行性与最小起订量（MOQ≥500台）
• 步骤三：签订专项开发协议并支付模具费用

Q3：如何查询当地售后服务中心？
A3：可通过官方App实时定位最近网点

• 步骤一：打开SERES World App并切换至所在国家
• 步骤二：点击‘Service Center’查看地图分布
• 步骤三：预约保养或紧急救援服务

Q4：是否有针对海外经销商的培训体系？
A4：设有标准化赋能计划

• 步骤一：参加线上产品知识考核（含视频课程）
• 步骤二：赴重庆智慧工厂完成5天实地培训
• 步骤三：通过认证后授予区域销售授权牌照

Q5：车辆软件能否适配本地导航与语音系统？
A5：支持多区域OTA升级

• 步骤一：车辆联网后自动识别地理位置
• 步骤二：下载对应语言包与地图数据（HERE Technologies提供）
• 步骤三：激活本地化语音助手（支持德语/法语指令）

把握出海窗口期，共建全球化新能源生态。