汇川技术海外事业部（原苏州汇川海外市场部）运营指南

中国工业自动化领军企业汇川技术加速全球化布局，其海外事业部成为跨境出海的重要引擎。

全球市场布局与业务概况

汇川技术自2010年起设立海外分支机构，现拥有覆盖亚洲、欧洲、北美、南美及中东地区的30余个服务网点。根据公司2023年年度报告，其海外营收达48.6亿元人民币，同比增长37.2%，占总营收比重提升至18.5%。其中，东南亚市场增长最快，同比增幅达52%，主要受益于新能源汽车、光伏和智能制造产业的扩张需求（数据来源：汇川技术《2023年年度报告》）。

核心产品线与本地化策略

汇川海外主推伺服系统、变频器、PLC控制器及电动汽车电驱系统四大类产品。在欧洲市场，通过CE、UL、TUV等认证的产品占比达98%；在北美，已建立本地技术支持团队，平均响应时间缩短至4小时内（据内部运营数据，2024Q1）。公司采用“区域中心+本地代理”模式，在泰国、德国、美国设立三大区域中心，支撑物流、售后与培训服务。同时，针对不同市场推出定制化解决方案，如为越南纺织机械客户优化低惯量伺服参数，提升设备节拍15%以上（案例来自汇川官网客户实录）。

渠道建设与数字化赋能

截至2024年6月，汇川海外签约代理商超200家，重点发展行业集成商合作。公司上线多语言版eHub平台（支持英、德、西、泰等8种语言），实现产品选型、订单追踪、远程诊断一体化。平台数据显示，2024年上半年线上询盘转化率提升至23%，高于行业平均15%水平（来源：汇川eHub运营白皮书V2.1）。此外，联合TÜV南德开展“Global Ready”认证计划，确保技术文档、标签标识符合IEC 61800-5-1等国际标准，降低客户合规风险。

常见问题解答

Q1：如何申请成为汇川技术海外授权代理商？
A1：需具备自动化领域销售经验及技术服务能力 ——

1. 登录eHub平台提交资质文件（营业执照、技术团队证明）；
2. 参加区域经理组织的商务评估与技术考核；
3. 签署代理协议并完成首批备货打款。

Q2：汇川产品出口是否支持ODM/OEM合作？
A2：支持定制化品牌与接口开发 ——

1. 提供年采购量≥500万元的合作意向书；
2. 技术团队对接需求文档并输出方案评审报告；
3. 签订NDA后启动样机测试与批量生产。

Q3：海外客户如何获取技术支持？
A3：可通过热线、在线工单或多语种微信服务号获取支持 ——

1. 拨打当地服务中心电话（官网可查）；
2. 在eHub提交故障描述与日志文件；
3. 工程师将在4小时内响应并远程诊断。

Q4：汇川是否有针对新兴市场的价格优惠政策？
A4：对东盟、中东等成长型市场设有专项扶持政策 ——

1. 新客户首单享受5%-10%阶梯返利；
2. 联合培训项目补贴最高达30%费用；
3. 大型项目可申请专项授信额度。

Q5：产品保修期是多久？跨境维修流程如何？
A5：标准产品保修期为18个月 ——

1. 客户通过服务商寄回故障模块；
2. 中心实验室检测并出具维修报告；
3. 7个工作日内完成更换或返还。

依托技术实力与本地化网络，汇川正加速构建全球工业控制生态。”}