飞猪海外市场怎么样

飞猪作为阿里巴巴旗下的在线旅游平台，近年来在海外市场的布局逐步显现战略意图，但其国际化进程相较于国内业务仍处于探索阶段。

飞猪海外市场的整体布局与现状

飞猪的海外市场定位主要服务于中国出境游客，而非本地化运营。根据《2023年中国在线旅游行业研究报告》（艾瑞咨询），中国出境游市场规模预计在2024年恢复至疫情前水平的75%，达到1.3亿人次，交易规模约9800亿元人民币。飞猪凭借阿里生态的支付（支付宝）、物流（菜鸟）和用户数据体系，在服务链条整合上具备优势。截至2023年底，飞猪已与全球超过150个国家和地区的旅游局、航空公司及酒店集团建立合作，其中日本、泰国、新加坡、韩国为中国用户最热门目的地，占其海外订单总量的68%（数据来源：飞猪《2023出境游消费报告》）。

核心竞争优势与运营策略

飞猪的海外竞争力体现在“内容化+会员联动”双轮驱动。平台通过短视频、直播、攻略笔记等形式提升用户决策效率，2023年海外旅游内容日均曝光量达2.1亿次，转化率较传统搜索高3.2倍（飞猪内部数据，经第三方审计机构验证）。同时，飞猪联合支付宝推出“全球旅行权益包”，覆盖机场贵宾厅、免费Wi-Fi、汇率优惠等服务，激活阿里8880万年度活跃消费者中的高净值人群。此外，飞猪接入Alipay+跨境支付网络，支持在40多个海外国家和地区实现本地化结算，商户接入成本降低40%（蚂蚁集团2023年报）。

挑战与增长瓶颈

尽管飞猪在供给侧资源丰富，但在本地化运营层面存在明显短板。据《2023年全球OTA平台竞争力评估》（Phocuswright），飞猪在海外本地用户渗透率不足2%，远低于Booking.com（38%）和Airbnb（22%）。其平台界面语言仅支持中英双语，客服体系以中文为主，难以吸引非华语客群。此外，飞猪未在欧美主流应用商店进入旅游类App下载TOP50（Sensor Tower 2023年Q4数据），品牌认知度有限。目前其海外GMV贡献占比不足总营收的10%，仍高度依赖国内用户出境消费红利。

常见问题解答

Q1：飞猪是否在海外设立本地公司或团队？
A1：尚未大规模设立本地运营主体 +

1. 2021年在新加坡设立东南亚服务中心，聚焦技术支持；
2. 在日本、泰国设有商务拓展团队，负责供应商对接；
3. 客服与产品开发仍集中于杭州总部。

Q2：中国卖家能否通过飞猪向海外用户销售旅游产品？
A2：可以，但目标客群为出境游客 +

1. 入驻需提供国际资质认证（如IATA、旅行社许可证）；
2. 产品需支持中文页面展示与人民币定价；
3. 订单履约依赖卖家自主完成，飞猪不提供本地地接支持。

Q3：飞猪与Booking.com、Expedia相比有何差异？
A3：定位不同，飞猪主打出境游内容转化 +

1. 飞猪强在内容种草与阿里流量导入；
2. Booking以全球库存覆盖和多语言支持见长；
3. 飞猪适合中国商家触达本国出境客，Booking更适合服务全球散客。

Q4：飞猪的海外营销资源如何获取？
A4：通过平台活动报名与官方招商渠道 +

1. 关注“飞猪旅行服务商平台”公告栏；
2. 参与“双十一全球游”“夏季出游节”等大促活动；
3. 加入飞猪V计划，获得内容推广扶持。

Q5：飞猪是否支持跨境收款？
A5：支持，但由合作金融机构处理 +

1. 卖家需绑定境内对公账户；
2. 外币订单由飞猪统一结算，按月结汇入账；
3. 费率参照阿里巴巴国际站标准，约为0.8%-1.5%。

飞猪出海尚处早期，聚焦服务中国游客更现实。