徐工集团海外业务发展现状与战略布局

徐工集团作为中国工程机械领军企业，已构建覆盖全球的营销与服务网络，海外市场持续保持高速增长态势。

全球化布局加速，海外市场收入占比稳步提升

截至2023年底，徐工集团产品出口至190多个国家和地区，海外营收达426亿元人民币，同比增长38.5%，占集团总营收比重提升至42%（来源：徐工机械2023年年度报告）。公司在东南亚、中东、非洲、拉美等区域市场占有率持续攀升，其中印尼、巴基斯坦、墨西哥等国成为重点增长极。据中国工程机械工业协会统计，2023年徐工出口额居行业第二，轮式起重机、挖掘机、压路机等主力机型出口量均位列前三。

本地化运营深化，服务体系全面升级

徐工在全球设立15个海外子公司和7个区域备件中心库，实现“销售—服务—备件”三位一体本地化运营。在哈萨克斯坦、巴西、泰国等地建设生产基地，推动产能国际化。以巴西为例，徐工当地组装工厂年产能力达3000台设备，辐射南美市场，交付周期缩短40%（来源：徐工国际官网公开数据）。同时，公司建成全球客户服务平台，配备超800名海外服务工程师，实现7×24小时响应，平均故障修复时间低于48小时，客户满意度达95.6%（据2023年第三方调研机构CMMT数据）。

技术出海提速，新能源产品成新增长点

徐工加快电动化产品出海步伐，2023年电动装载机、电动挖掘机出口量同比增长156%，覆盖欧洲、澳大利亚等高端市场。其XE270E电动挖掘机通过CE、EPA认证，在德国、瑞典批量交付。根据《Global Construction Review》发布的2024年全球工程机械制造商50强榜单，徐工位列第3，海外收入复合增长率连续五年超30%，为榜单前十中增速最快企业（来源：KHL Group官方发布）。

常见问题解答

Q1：徐工集团目前在哪些海外市场表现最为突出？
A1：东南亚、中东和非洲市场表现领先，三年市占率提升超5个百分点 +

1. 聚焦基建高增长国家如印尼、沙特、尼日利亚
2. 建立本地代理商网络，覆盖超600个服务网点
3. 针对性推出适应高温、高湿环境的定制化设备

Q2：徐工如何应对海外市场的售后服务挑战？
A2：构建三级服务体系，实现快速响应 +

1. 在重点国家设立区域服务中心
2. 部署远程诊断系统，提前预警故障
3. 推行“48小时到场修复”承诺机制

Q3：徐工出口的主要产品类型有哪些？
A3：以起重机械、挖掘机械和道路机械为主力 +

1. 轮式起重机出口量连续五年居全国前三
2. 中小型挖掘机在拉美市场份额突破15%
3. 压路机、摊铺机成套设备进入欧洲养护项目

Q4：徐工在海外是否设有生产基地？
A4：已在6个国家建成或合作建设制造基地 +

1. 泰国罗勇府工厂生产装载机和叉车
2. 巴西马瑙斯工厂组装液压挖掘机
3. 哈萨克斯坦阿拉木图基地服务中亚市场

Q5：徐工新能源设备出海面临哪些认证壁垒？
A5：需通过CE、EPA、NRCS等多国准入认证 +

1. 提前布局目标市场法规研究
2. 联合第三方检测机构完成型式试验
3. 建立产品合规数据库动态更新

徐工正从“中国制造输出”向“全球品牌运营”深度转型。