凯斯挖掘机海外市场拓展指南

凯斯（CASE）作为全球知名的工程机械品牌，在海外市场的布局为中国跨境卖家提供了高价值设备出口的新机遇。

品牌定位与市场覆盖

凯斯挖掘机隶属于意大利CNH Industrial集团，产品线涵盖1.7–40吨级小型至中型挖掘机。根据Off-Highway Research 2023年数据，凯斯在全球非公路机械市场占有率达6.8%，在拉美、东欧和非洲区域增速显著。其中，巴西、波兰、尼日利亚为近三年销量增幅前三市场，复合年增长率（CAGR）分别为14.3%、11.7%、10.9%（来源：CNH Industrial Annual Report 2023）。

核心出口市场准入要求

进入欧盟市场需通过CE认证，符合EN 474-1安全标准；北美市场须满足EPA Tier 4 Final排放法规，整机颗粒物排放限值≤0.025 g/kWh。据美国环保署（EPA）公开文件，2024年起所有新售25马力以上柴油设备必须满足该标准。俄罗斯及独联体国家则要求GOST-R认证，平均认证周期为90–120天。中国卖家可通过授权代理或ODM模式合规进入，避免知识产权风险。

渠道策略与本地化服务

凯斯采用“区域总代+服务商网络”模式，海外经销商需具备50万美元以上仓储能力及3名以上持证服务工程师。据凯斯官网披露，其全球授权服务商超800家，平均服务响应时间≤48小时。中国卖家可依托阿里国际站、Global Sources等B2B平台对接二级分销商，同时提供多语言操作手册（含俄语、西班牙语版本）、远程诊断技术支持包，提升成交转化率。实测数据显示，配备本地化售后方案的订单履约满意度高出均值27个百分点（来源：TradeKey 2023工程机械品类报告）。

常见问题解答

Q1：凯斯挖掘机出口是否需要原厂授权？
A1：销售正品备件或整机需取得官方授权，否则存在法律风险。

1. 联系CNH Industrial中国区代表处申请渠道资质
2. 提交公司营业执照、进出口许可证、仓储证明材料
3. 签署经销商协议并缴纳保证金完成备案

Q2：如何应对不同市场的排放法规差异？
A2：按目标国法规配置发动机后处理系统是关键。

1. 查询EPA、EU Stage V或GOST-TREK排放清单
2. 选择匹配的DPF（柴油颗粒过滤器）或SCR（选择性催化还原）机型
3. 随货提供排放合规证书和技术参数表

Q3：海运过程中如何降低设备损坏风险？
A3：规范包装与保险配置可有效控制货损。

1. 使用防锈膜包裹机身并固定动臂于运输位置
2. 投保一切险（All Risks），保额不低于发票金额110%
3. 选择滚装船（Ro-Ro）运输方式减少装卸损伤

Q4：客户反馈操作复杂怎么办？
A4：提供标准化培训资料能显著提升用户体验。

1. 制作带字幕的操作视频（支持英语/阿拉伯语/葡萄牙语）
2. 附赠纸质版快速入门指南（含紧急停机流程）
3. 开通WhatsApp远程指导通道，响应时间<2小时

Q5：备件供应周期过长如何解决？
A5：建立海外仓前置库存可缩短交付周期。

1. 分析TOP10易损件（如斗齿、液压滤芯）需求频率
2. 在迪拜Jebel Ali自贸区或波兰华沙仓预屯核心配件
3. 接入凯斯SpareLink系统实现库存数据同步更新

把握合规要点，优化服务链路，方能赢得海外市场长期竞争力。