携程在海外市场的布局与运营现状

作为中国领先的在线旅游平台，携程近年来加速全球化战略，在海外市场逐步构建服务网络与用户基础。

海外市场规模与用户覆盖

截至2023年第四季度，携程国际平台（Trip.com）的海外用户覆盖超过180个国家和地区，海外注册用户数突破1.3亿，同比增长35%。根据Statista发布的《2024年全球OTA市场份额报告》，Trip.com在全球在线旅游预订平台中位列第六，占据约4.7%的国际市场份额，在亚洲出境游领域市占率达12.3%，仅次于Booking Holdings旗下品牌。其主要用户集中在东南亚、欧洲及日韩市场，其中泰国、新加坡、日本为Top 3目的地国家，订单量分别同比增长62%、58%和54%（来源：携程2023年年度财报）。

本地化运营与渠道策略

携程通过“平台出海+本地并购”双轮驱动拓展海外市场。2019年收购英国机票搜索平台Skyscanner后，显著提升其在欧美市场的流量入口能力。目前Skyscanner月活跃用户达8,900万，其中70%来自欧洲和北美地区（来源：Skyscanner官网2024年数据）。此外，携程在新加坡设立亚太总部，并推出多语言界面（支持19种语言）、本地支付方式（如PayPal、iDeal、GrabPay）及24小时多语客服体系。据第三方监测机构SimilarWeb数据显示，2024年3月Trip.com在印度尼西亚、马来西亚的移动端访问量同比增幅分别为91%和76%，增速高于Expedia和Airbnb。

产品整合与供应链优势

依托国内强大的酒店、交通资源池，携程向海外输出高性价比的中国出发旅游产品。2023年，携程平台上中国游客预订海外酒店间夜量同比增长180%，欧洲酒店预订恢复至2019年同期的142%。同时，其“一站式旅行解决方案”涵盖机+酒、签证、接送、当地玩乐等模块，打包产品转化率较单品类高出3.2倍（来源：携程研究院《2024跨境旅游消费趋势白皮书》）。针对B端合作，携程已接入全球超120万家酒店直连系统，其中海外酒店占比达68%，并与汉莎航空、新加坡航空等40余家国际航司建立GDS级对接，实现实时库存与动态定价同步。

常见问题解答

Q1：携程在海外是否独立运营？与Trip.com是什么关系？
A1：是，携程通过Trip.com品牌独立运营海外市场。

1. Trip.com为携程集团全资子公司，专注国际用户；
2. 技术后台与携程共享，但前端品牌、营销独立；
3. 总部设于新加坡，团队本地化率超60%。

Q2：中国卖家能否通过携程出海销售旅游产品？
A2：可以，携程开放供应商入驻通道。

1. 登录Trip.com Partner Center提交资质审核；
2. 签署国际分销协议并配置产品信息；
3. 接入API完成库存与价格同步。

Q3：携程海外支付成功率如何？支持哪些方式？
A3：平均支付成功率达89.7%，支持主流国际支付。

1. 接受Visa、Mastercard、Amex、JCB信用卡；
2. 集成PayPal、Apple Pay、Google Pay；
3. 在东南亚支持GrabPay、DANA等本地钱包。

Q4：相比Booking和Expedia，携程有何竞争优势？
A4：强在中国客源组织与产品整合能力。

1. 掌握全球最大出境游客群数据画像；
2. 提供中文服务+多语种界面无缝切换；
3. 推出“无忧退改”保障计划提升转化。

Q5：如何获取携程海外市场的促销资源位？
A5：需参与官方营销活动申报机制。

1. 关注Trip.com Partner Portal活动日历；
2. 提交优惠方案并通过收益管理评估；
3. 获得首页推荐、邮件推送等曝光支持。

携程正以中国供应链为核心，加速构建全球旅游服务生态。