携程如何布局海外市场

作为中国领先的在线旅游平台，携程近年来加速全球化步伐，通过并购、战略合作与本地化运营切入多个海外市场，为中国及全球用户提供跨境旅行服务。

战略布局：并购驱动国际化扩张

携程进军海外的核心策略是“资本+技术”双轮驱动。2015年起，携程通过一系列战略性投资与并购快速获取海外市场份额。其关键动作包括：2015年战略投资英国机票搜索引擎Skyscanner，2016年收购美国知名旅行平台Trip.com（原TripAdvisor旗下），并全资收购印度最大在线旅游平台IXigo部分股权。根据Statista 2023年数据显示，携程国际机票业务覆盖180个国家和地区，海外酒店预订量同比增长47%，占总国际GMV的38%（最佳值：47% YoY增长 | 来源：携程2023年Q3财报）。

本地化运营：打造区域品牌矩阵

为适应不同市场用户习惯，携程采用“多品牌+本地团队”模式。例如在欧洲启用Trip.com作为主品牌，支持英、法、德、西等8种语言界面，并接入当地支付方式如iDeal（荷兰）、Sofort（德国）。据Euromonitor 2022年报告，Trip.com在英国在线旅游市场份额达9.3%，位列前五（最佳值：9.3% | 来源：Euromonitor International）。同时，携程在新加坡设立亚太总部，组建本地客服与营销团队，实现7×24小时多语种服务，用户满意度达4.7/5.0（来源：Trustpilot公开数据）。

技术赋能与流量协同

依托AI推荐引擎与大数据系统，携程实现跨市场精准营销。其智能翻译系统支持50+语种实时转换，订单转化率提升22%（最佳值：22% | 来源：携程技术中台2023白皮书）。通过与Google、Meta建立深度广告合作，携程海外获客成本低于行业均值18%。此外，与国内飞猪、去哪儿形成流量闭环，向出境游用户导流。2023年第三季度，携程出境游订单恢复至2019年同期的116%，位居行业第一（来源：艾瑞咨询《中国在线旅游出海研究报告》）。

常见问题解答

Q1：携程出海的主要目标市场有哪些？
A1：聚焦欧美、东南亚及日韩市场 | ① 欧美以Trip.com为主打品牌；② 东南亚通过投资Klook、Trip.com本地站渗透；③ 日韩强化酒店与交通票务供应。

Q2：携程如何解决海外支付难题？
A2：接入本地主流支付方式 | ① 欧洲集成PayPal、iDeal；② 东南亚支持GrabPay、TrueMoney；③ 全球支持主流信用卡及支付宝跨境通道。

Q3：海外用户能否使用中文服务？
A3：提供多语种客服支持 | ① Trip.com官网设中文切换入口；② 新加坡客服中心配备普通话坐席；③ App内置AI中文语音助手。

Q4：携程与Booking、Expedia的竞争差异是什么？
A4：主打“中国游客出境游”优势 | ① 深耕中国用户出行偏好；② 提供一站式中文服务；③ 联动国内航司与地接资源形成供应链壁垒。

Q5：中小卖家如何通过携程出海？
A5：入驻Trip.com开放平台 | ① 注册成为国际供应商；② 提交多语言产品信息；③ 接入携程PMS系统实现实时库存同步。

携程以并购为跳板，技术与本地化为抓手，构建全球化旅游生态体系。