携程海外市场推广策略解析

2025-12-30 1

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跨境服务

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中国旅游平台加速出海，携程凭借全球化布局与本地化运营双轮驱动，在海外市场的品牌影响力持续提升。

精准定位目标市场，聚焦高潜力区域

携程将亚太地区作为海外扩张的首要阵地，重点布局日本、韩国、新加坡、泰国等与中国游客出行需求高度关联的国家。根据《中国跨境旅游消费报告2023》（中国旅游研究院 & 携程集团联合发布），2022年中国出境游用户中，超65%首选东南亚目的地，携程据此在泰国、越南、马来西亚等地设立本地服务中心，并与当地旅游局建立战略合作。同时，通过收购英国机票搜索平台Skyscanner（2017年完成全资控股），携程获得覆盖欧美市场的技术入口和用户数据支持，实现从“服务中国人出境”向“服务全球用户跨国出行”的战略转型。

本地化运营+数字化营销组合拳

携程在海外市场推行“总部赋能+本地团队执行”的运营模式。以日本为例，携程于2021年成立东京本地运营中心，上线日语版App并接入JCB支付系统，支持日本国内酒店预订与交通票务服务。据Statista 2023年数据显示，携程日本站移动端月活用户达380万，同比增长41%，位居外国OTA平台前三。推广方面，采用Google Ads+Meta社交广告+KOL内容种草三位一体策略。在Instagram与YouTube投放多语言动态广告包（DPA），结合TikTok达人合作短视频推广“一站式旅行规划”功能。据第三方监测平台Sensor Tower统计，2023年Q4，携程国际版App在全球iOS旅行类下载量排名第七，较2021年上升12位。

技术驱动产品创新，强化用户体验

依托AI与大数据能力，携程推出“智能行程助手Trip Genie”国际版，支持英文、日文、韩文等8种语言交互，提供实时航班预警、多国签证政策提醒等功能。该产品上线6个月内，海外用户留存率提升至57%（来源：携程2023年第三季度财报）。此外，通过整合全球酒店直连系统（GHC），携程已接入超过140万家海外住宿资源，较2020年增长39%。在支付端，除接入PayPal、Apple Pay外，还与当地金融机构合作推出联名信用卡，如与新加坡华侨银行推出的OBH-Ctrip卡，持卡人可享订房返现5%优惠，有效提升转化率。