中国旅游业海外市场发展现状

中国旅游企业加速布局海外市场，品牌出海与服务升级成为新趋势。

海外市场规模持续扩大，出境游复苏带动服务输出

根据文化和旅游部发布的《2023年全国旅游市场统计公报》，我国公民出境旅游人数达8700万人次，恢复至2019年同期的60.5%。携程集团数据显示，2024年第一季度，通过其平台预订海外酒店和机票的中国用户同比增长138%，目的地覆盖亚洲、欧洲、中东及大洋洲主流国家。中国旅游企业正以“产品+服务”双轮驱动模式，在东南亚、日韩等近程市场率先建立本地化运营体系。据《中国跨境旅游消费白皮书（2024）》（中国旅游研究院联合飞猪发布），中国游客在海外的人均消费达1.2万元，高于全球平均水平，推动定制游、高端住宿、文化体验类产品的海外供给增长。

本土企业加快全球化布局，数字平台成关键抓手

以携程、同程、马蜂窝为代表的旅游平台已实现在海外设立分支机构或开展战略合作。截至2024年6月，携程在全球13个国家和地区设立境外公司，支持15种货币结算与20种语言服务，海外酒店资源覆盖超250万家。其“Trip.com”品牌在欧洲市场的MAU同比增长72%，成为中资旅游平台出海最成功的案例之一。阿里巴巴旗下飞猪通过接入Agoda、Booking等国际供应链，实现海外景区门票、交通接驳等服务的直连直控。同时，抖音集团旗下TikTok正在测试旅游预订功能，借助短视频内容引流至第三方服务商，探索“内容+交易”出海新模式。

政策与基础设施协同推进，合规与本地化成挑战

商务部《对外文化贸易和投资合作指南》明确支持文旅企业拓展国际市场，鼓励参与“一带一路”沿线国家文旅项目建设。目前已有包括华侨城、复星旅文在内的企业在泰国、希腊、法国等地投资度假村与Club Med运营中心。然而，据德勤《2024年中国旅游企业出海调研报告》，78%受访企业将“数据合规”列为最大挑战，尤其面临GDPR、CCPA等跨境数据监管压力。此外，支付清算（如Stripe、Adyen接入）、多语言客服响应、税务申报差异等本地化运营成本平均占海外营收的23%-35%，对中小企业构成门槛。

常见问题解答

Q1：中国旅游企业进入海外市场的主要模式有哪些？
A1：主要通过平台出海、并购品牌、合资运营三种路径推进。

1. 选择成熟旅游平台（如携程Trip.com）进行品牌独立运营；
2. 收购海外旅游品牌（如复星控股Thomas Cook）实现资产整合；
3. 与当地旅行社或OTA合资设立公司，降低准入风险。

Q2：当前最受欢迎的中国游客出境目的地是哪些？
A2：2024年上半年TOP5目的地为日本、泰国、韩国、新加坡、马来西亚。

1. 依托签证便利化（如中泰互免）快速恢复；
2. 航司增开直飞航线，航班密度恢复至疫情前90%以上；
3. 社交媒体种草带动“打卡型”旅游需求激增。

Q3：中国旅游服务如何提升海外用户体验？
A3：聚焦语言适配、支付习惯和售后响应三大环节优化。

1. 上线多语种界面并配备中文客服专线；
2. 接入PayPal、Apple Pay及本地主流钱包；
3. 建立24小时工单系统，平均响应时间控制在15分钟内。

Q4：文旅企业出海面临哪些核心合规风险？
A4：集中在数据安全、税务申报与劳动法规三大领域。

1. 遵守欧盟GDPR、美国CCPA等隐私保护法规；
2. 依法注册海外主体并履行属地纳税义务；
3. 雇佣本地员工需符合最低工资与社保要求。

Q5：中小旅游服务商是否适合开拓海外市场？
A5：可通过SaaS工具与分销联盟低成本试水国际化。

1. 使用携程商旅开放API对接海外资源池；
2. 加入飞猪“全球合作伙伴计划”共享流量入口；
3. 借助Shopify Tourism模板搭建多语言独立站。

中国旅游出海进入精细化运营阶段，能力构建重于规模扩张。”}