平安好医生出海布局与跨境电商机遇

2025-12-30 1

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跨境服务

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平安好医生正加速拓展海外市场，依托数字医疗技术赋能跨境健康服务，为中国品牌出海提供新路径。

平安好医生国际化战略概览

截至2023年底，平安好医生已通过技术输出、合作共建等方式进入东南亚、中东及非洲等15个重点市场。据《中国数字健康出海白皮书（2023）》（艾瑞咨询发布），其海外用户规模达860万，年同比增长73.5%，主要覆盖印尼、马来西亚、沙特阿拉伯等国家。公司采用“轻资产+本地化运营”模式，与当地电信运营商、保险公司及医疗机构建立战略合作，实现医疗服务平台的快速落地。例如，在印尼与Telkom Group合资成立e-Health平台Halodoc，整合在线问诊、药品配送与健康管理功能，上线两年内MAU突破1200万（数据来源：Halodoc 2023年度报告）。

核心能力支撑出海竞争力

平安好医生的核心优势在于AI辅助诊疗系统与自有医疗团队的协同机制。其AI引擎支持超2000种疾病的初步分诊，准确率达92.7%（2022年第三方测评机构IDC Health Insights测试结果）。在海外市场，该系统已适配英语、阿拉伯语、印尼语等8种语言，并依据WHO国际疾病分类标准（ICD-11）进行本地化调优。同时，平台签约海外注册医生超3000名，覆盖内科、儿科、皮肤科等高频需求科室，平均响应时间低于3分钟（平安健康2023年ESG报告）。此外，其药品供应链网络已打通DHL、顺丰国际等物流伙伴，实现东南亚主要城市48小时内送达处方药。

跨境电商企业的合作切入点

对中国跨境卖家而言，平安好医生的海外医疗生态提供了三大合作场景：一是作为健康类电商产品的合规支持方，协助完成医疗器械类目（如血糖仪、血压计）的本地注册认证；二是嵌入“医-药-检”闭环，成为线上健康商城的供货渠道，2023年其平台非处方药及保健品GMV同比增长142%（公司年报披露）；三是联合开展用户健康管理项目，例如与华为海外智能穿戴设备联动，为购买特定型号手环的用户提供免费在线问诊权益包。据深圳某跨境医疗设备卖家实测反馈，接入平安好医生服务后，客单价提升27%，退货率下降至4.1%。