谷歌广告伪造品申诉流程

因误判或合规整改被暂停的谷歌广告账户，可通过伪造品申诉流程恢复投放权限。

了解谷歌广告的伪造品政策

谷歌广告严禁推广假冒商品，依据《Google Ads 政策中心》，任何模仿品牌设计、误导消费者认为其为正品的商品均被视为伪造品。2023年第四季度，谷歌通报全球共下架超1.2亿条违规广告，其中伪造品占比达37%（来源：Google Ads Transparency Report）。中国卖家常因授权链不完整、品牌标识使用不当或第三方检测未通过而触发审核拒绝。申诉前需确认产品具备合法授权书、采购发票及品牌官网可验证信息，确保符合Google Ads 产品政策。

提交申诉的三步核心流程

申诉应在收到“违反伪造品政策”通知后72小时内启动。第一步：登录Google Ads账户，在“政策管理”中定位被拒广告或着陆页，点击“请求审核”。第二步：上传证明材料，包括品牌授权书（需含授权范围与有效期）、进货凭证（建议提供海关报关单+增值税发票）、商标注册证（R标优先）及官网销售链接截图。据2024年Q1卖家实测数据，附带ISO认证或质检报告的申诉成功率提升至68%（来源：跨境知道研究院调研样本N=412）。第三步：填写申诉说明，明确解释违规原因（如“图片误用品牌LOGO，现已移除”），承诺合规整改，并提交审核。平均处理周期为3–5个工作日，部分复杂案例延长至10天。

提高申诉成功率的关键策略

数据显示，首次申诉成功率仅为41%，二次申诉经优化材料后可达73%（来源：SellerMotor 2024跨境广告合规白皮书）。关键操作包括：使用独立域名着陆页（避免第三方平台链接），确保页面展示真实公司信息与联系方式；禁用“原单”“A货”等敏感词，产品描述中注明“自主品牌”或“授权经销”；对多SKU账户，逐一检查历史广告是否涉及高风险品类（如奢侈品、运动鞋）。若曾被永久封禁，需通过Google Ads 封禁申诉表单单独申请解封，同步提交企业营业执照与法人身份证正反面。

常见问题解答

Q1：申诉被拒后还能再次提交吗？
A1：可以，但需补充新证据并修改问题内容。

• 1. 分析拒因邮件中的具体违规点
• 2. 更新着陆页或广告素材
• 3. 提交新增证明文件重新申请

Q2：没有品牌授权能否申诉成功？
A2：极难成功，无授权属根本性违规。

• 1. 立即停止推广该品牌产品
• 2. 切换至自有品牌或ODM模式
• 3. 重新搭建合规投放账户

Q3：申诉期间广告是否继续展示？
A3：暂停期间所有广告停止投放。

• 1. 被拒广告立即下线
• 2. 账户余额仍可查看
• 3. 审核通过后自动恢复投放

Q4：多个账户因同一问题被封如何处理？
A4：应统一整改后逐个申诉避免连带风险。

• 1. 检查所有账户关联情况
• 2. 统一更新着陆页与素材
• 3. 错峰提交申诉降低系统判定风险

Q5：如何预防未来再被判定为伪造品？
A5：建立内部合规审查机制是关键。

• 1. 每月扫描广告与落地页关键词
• 2. 使用Google Merchant Center预审工具
• 3. 定期培训运营人员政策更新

及时响应政策警告，系统化准备材料，提升申诉效率。