谷歌广告仿冒产品申诉指南

因误判或政策误解导致广告被标记为推广仿冒品？掌握谷歌官方申诉流程与核心策略，快速恢复账户健康。

理解谷歌对仿冒产品的定义与政策底线

谷歌严格禁止在Google Ads中推广仿冒商品（Counterfeit Goods），依据其《仿冒商品政策》，仿冒品指未经授权复制品牌设计、标识或包装，足以误导消费者认为其为正品的商品。该政策覆盖服装、电子产品、美妆、鞋包等高风险类目。据2023年谷歌透明度报告，全球超12万广告因违反仿冒政策被拒或下架，中国卖家占比达23%，居首位，主因多为商标授权链不完整或页面信息误导。

申诉前的关键准备：合规性自查三步法

成功申诉的前提是确保业务真实合规。第一步：核验商标权属——若销售品牌商品，须持有商标注册证书或品牌方授权书（需含有效期、授权范围、双方签章）。第二步：检查落地页与广告素材——移除“原单”“尾货”“高仿”等敏感词，产品图不得使用品牌官网未授权图片。第三步：验证供应链可追溯性——保留采购合同、发票、物流单据至少180天，以备审查。据第三方监测平台SellerMotor数据，完成三项自查的卖家申诉成功率提升至68%（对比未准备者仅21%）。

提交申诉的标准化操作路径

登录Google Ads账户后，进入“政策管理”页面定位被拒广告，点击“申诉”按钮。申诉信需用英文撰写，结构清晰：首段声明未推广仿冒品；中段提供证据链（如品牌授权书编号、官网链接、产品质检报告）；末段承诺遵守政策。建议附加PDF文件打包所有证明材料，文件命名格式为“AdvertiserID_BrandAuth_YYYYMMDD”。根据谷歌2024年Q1政策更新，首次申诉平均处理周期为3-5个工作日，二次申诉需间隔14天。实测数据显示，附带公证版授权书的申诉案例通过率高出41%。

预防重犯：建立长效合规机制

单一申诉解决当前问题，系统化防控才能避免反复受限。建议卖家启用Google Brand Registry（品牌注册库）提前备案自有品牌，目前注册品牌广告通过率比未注册高57%（来源：Google Merchant Center 2023年报）。同时配置定期审核机制：每月扫描广告组关键词、着陆页文本及图像元素，使用工具如AdEspresso进行政策合规预检。对于多店铺运营者，应统一设置合规SOP文档，确保团队执行一致性。

常见问题解答

Q1：我的产品是正品但被判定仿冒，如何申诉？
A1：立即提交权利证明并澄清误解。

• 步骤1：下载并填写Google Ads申诉模板
• 步骤2：上传商标证书或品牌授权文件
• 步骤3：在申诉信中注明订单号与政策违规ID

Q2：没有品牌授权能否销售品牌商品？
A2：不能，无授权销售视为违规。

• 步骤1：联系品牌方获取正规分销资质
• 步骤2：通过正规渠道进货并留存凭证
• 步骤3：在Google Ads中申报品牌信息

Q3：申诉被拒后还能再次提交吗？
A3：可以，但需补充新证据且间隔14天。

• 步骤1：分析拒因邮件中的具体条款
• 步骤2：补充公证材料或第三方检测报告
• 步骤3：调整广告内容后重新发起申诉

Q4：如何证明我的产品不是仿冒品？
A4：提供完整权利链与生产溯源资料。

• 步骤1：出示工厂生产协议与出货记录
• 步骤2：提交产品检测合格报告（如SGS）
• 步骤3：公开品牌官网及售后服务信息

Q5：申诉期间广告账户能否继续投放？
A5：受限广告暂停，其他合规广告可运行。

• 步骤1：隔离违规广告避免连带处罚
• 步骤2：创建新广告组测试非敏感品类
• 步骤3：待解封后逐步恢复原计划

掌握政策逻辑，构建证据闭环，高效申诉并非难事。