谷歌购物广告政策详解

了解并遵守谷歌购物广告政策是跨境卖家提升广告通过率、避免账户受限的关键。

核心政策框架与合规要求

谷歌购物广告（Google Shopping Ads）的投放必须遵循《谷歌商家中心政策》（Merchant Center Policy, 2023年10月更新）和《谷歌广告政策》（Google Ads Policy）。根据谷歌官方数据，2023年全球约有37%的购物广告因违反商品信息准确性政策被拒（来源：Google Merchant Center Help, 2023 Q4 Report）。其中，最常见违规包括商品标题与实际不符、价格信息不一致、以及缺少必要的物流与退货信息。所有商品数据源（如Feed）必须确保商品详情页URL可访问、图片清晰且符合尺寸标准（建议最小像素为100×100，最佳值为800×800，来源：Google Support - Image Guidelines）。

禁止销售商品与受限类目管理

谷歌明确禁止销售仿品、武器、非法药品及未经认证的医疗设备（Google Prohibited Products List, 2024）。中国卖家常涉及的高风险类目包括蓝牙耳机（需FCC认证）、儿童玩具（需CPC认证）和带电池产品（需UN38.3测试报告）。据第三方监测平台Merchize 2023年数据显示，含锂电池商品因未标注运输信息导致的审核失败率达29%。卖家须在商家中心提交合规文件，并在商品属性中正确标记“adult”、“multipack”等字段，否则可能触发系统自动暂停。

价格与促销信息规范

所有标价必须包含最终消费者支付金额，含税与运费（若适用）。谷歌要求促销价格在广告中清晰标注原价与折扣价（如“Was $99, Now $69”），且促销时间必须与落地页一致。2023年政策更新后，虚假限时折扣成为重点打击对象，违规者平均账户恢复周期达14天（来源：Google Ads Transparency Center）。此外，动态再营销广告需遵守用户隐私政策，仅可在获得用户同意后使用Cookie进行追踪（GDPR/CCPA合规要求）。

常见问题解答

Q1：为什么我的商品被拒绝，提示“目标页面无法访问”？
A1：目标页面加载失败或跳转错误导致审核被拒。可按以下步骤排查：

1. 检查商品链接是否返回200状态码
2. 确认页面未设置地域屏蔽或IP限制
3. 清除缓存后用无痕浏览器测试打开

Q2：多店铺运营是否会被判定为重复内容？
A2：相同商品跨店上架可能触发重复Feed警告。

1. 为不同店铺设置独立Feed ID
2. 调整商品标题与描述差异化表达
3. 使用“exclude_from_search”属性控制展示范围

Q3：如何处理因“价格不一致”被拒？
A3：广告价格与落地页价格不符将直接导致拒绝。

1. 核对Feed中的price字段与网页DOM元素
2. 使用Google’s Structured Data Testing Tool验证
3. 确保促销逻辑实时同步至数据源

Q4：儿童产品需要哪些额外合规信息？
A4：儿童相关商品需提供年龄分组与安全认证。

1. 在商品属性中标注age_group与product_type
2. 上传CPC证书至Merchant Center文档中心
3. 避免使用“无毒”“环保”等未经验证宣传语

Q5：账户被暂停后如何申诉？
A5：需提交具体整改说明与证据材料。

1. 登录Merchant Center查看违规通知详情
2. 修正所有违规项并截图留证
3. 通过“重新审核请求”提交申诉

严格遵循政策、定期审查Feed质量，是保障广告稳定运行的基础。