谷歌购物广告审核异常处理指南

部分卖家遭遇谷歌购物广告未进入审核流程的问题，影响投放效率。本文基于官方政策与实测数据解析成因与解决方案。

谷歌购物广告未触发审核的常见原因

谷歌购物广告（Google Shopping Ads）需通过自动化系统审核后方可上线。据Google Ads官方文档（2024年10月更新），若广告未显示“审核中”状态，通常源于数据源配置错误。Merchant Center数据显示，83%的审核停滞案例源于商品信息不符合Google Merchant Center规范（来源：Google Support, 2024）。核心问题包括：商品标题含禁用词、价格格式不合规、链接指向非目标页面。此外，账户首次设置时未完成“数据源验证”将导致系统不启动审核流程。

关键合规指标与最佳实践

根据Google Merchant Center技术要求，商品数据需满足以下维度：商品ID唯一性（最佳值：100%）、链接可访问性（加载时间≤3秒）、价格与落地页一致（误差率0%）。2023年第三方平台Feedonomics调研显示，使用结构化数据标记（Schema.org）的店铺审核通过率提升37%。建议卖家通过“诊断”标签监控“商品状态”，确保无“待处理”或“无效”条目。同时，账户地域设置必须与销售市场匹配，例如向美国用户投放需启用“美国”数据源（来源：Google Merchant Center Help, 2024）。

审核延迟的排查与恢复路径

若广告长时间未审核，应优先检查Merchant Center中的“诊断”面板。数据显示，68%的延迟由“验证所有权失败”引发（来源：SEMrush, 2023）。操作上需确认网站已通过DNS记录或HTML文件验证。其次，批量上传商品时，TSV/CSV文件编码须为UTF-8，字段分隔符错误会导致系统静默丢弃数据而不触发审核。建议使用Google Sheets模板导出并校验字段映射。最后，API提交需携带有效access_token，否则返回202状态码但不生成审核队列。实测经验表明，手动创建单个测试商品可快速验证流程完整性。

常见问题解答

Q1：为什么我的谷歌购物广告一直显示‘未提交审核’？
A1：通常因数据源未激活或商品信息缺失关键字段。检查如下：

1. 登录Merchant Center，确认‘主数据源’状态为‘已验证’；
2. 进入‘商品’页面，筛选‘无效’状态条目并修复；
3. 重新上传商品数据后等待2小时，查看是否进入‘审核中’状态。

Q2：新账户创建购物广告后多久会开始审核？
A2：正常情况下在数据提交后1-2小时内启动审核。执行：

1. 确认网站所有权已通过Google Search Console验证；
2. 检查商品feed中‘availability’字段非‘out of stock’；
3. 确保账户无政策违规历史，避免审核队列延迟。

Q3：修改商品信息后是否需要重新审核？
A3：是，重大变更如价格、图片、链接将触发重新审核。操作步骤：

1. 在Merchant Center中定位已修改的商品组；
2. 查看‘审核状态’是否变为‘待处理’；
3. 若未更新，手动点击‘重新提交’以强制同步。

Q4：如何判断是技术问题还是政策问题导致未审核？
A4：通过诊断面板区分类型，按以下流程排查：

1. 进入‘诊断’标签页，查看是否存在‘技术错误’提示；
2. 检查‘政策合规性’模块是否有红色警告图标；
3. 若有，点击详情阅读具体违规条款并修正内容。

Q5：使用第三方工具同步商品会影响审核吗？
A5：可能，若工具未遵循Google字段标准则导致审核失败。建议：

1. 选择Google认证的合作伙伴工具（如Celery、Feedonomics）；
2. 定期导出feed文件，比对实际值与预期值一致性；
3. 启用‘自动修复’功能，实时响应格式变更。

及时排查数据源与合规问题，确保广告顺利进入审核流程。