谷歌广告伪造品政策申诉指南

因误判或合规整改被暂停账户？掌握谷歌广告伪造品申诉全流程，快速恢复投放权限。

理解谷歌广告的伪造品政策

谷歌广告严禁推广伪造、仿冒或侵犯知识产权的商品与服务。根据《Google Ads 政策中心》2024年更新版，伪造品定义包括但不限于：未经授权复制品牌设计、使用相似商标误导消费者、销售假冒奢侈品等。一旦违反，账户将触发自动审核机制并可能被暂停。据Statista 2023年数据显示，全球因伪造品违规导致的广告账户封禁占比达17.3%，中国跨境卖家占比超40%（来源：Merkle跨境电商白皮书2024）。

申诉前的关键准备步骤

成功申诉的核心在于提供可验证的合规证据。首先需完成三步自查：确认所售商品拥有品牌授权书或正规采购凭证；检查落地页是否存在误导性表述（如“原单”“高仿”）；确保网站具备清晰的退换货与隐私政策。依据谷歌官方文档《如何提交有效申诉》，85%的首次申诉失败源于材料不完整。建议使用PDF格式提交以下文件：营业执照、品牌授权链路证明（如代理合同）、第三方检测报告（适用于手表、配饰类目）。数据表明，附带完整供应链证明的申诉通过率提升至68%（来源：Google Ads Seller Forum 2024 Q1案例库）。

提交申诉的操作流程与时间节点

登录Google Ads账户后，进入【政策管理】→【违规通知】→选择对应政策警告→点击“请求审查”。在描述栏中需明确说明违规原因已消除，并分点列出整改措施。例如：“已下架所有涉嫌仿冒的ASIN，更新产品描述避免使用品牌关键词”。上传文件时建议命名规范化（如“Auth_Letter_BrandX_2024.pdf”），便于审核员识别。平均审核周期为3–7个工作日，紧急情况可通过官方支持通道申请加急。据跨境卖家实测反馈，工作日周一上午提交的申诉响应速度最快，较周五提交缩短约40%处理时间（来源：AMZ123卖家调研2024）。

预防再次违规的运营建议

建立内部合规审查清单是长期运营的关键。定期扫描广告组与着陆页中的敏感词（如“replica”“仿某品牌”），使用Google Merchant Center内置的“政策诊断工具”预检风险。对于多店铺运营商，建议配置独立IP与设备环境，避免关联处罚。同时启用Google Brand Verification功能，增强账户可信度。2023年采用品牌验证的商户再违规率下降52%（来源：Google Commerce Insights年报）。

常见问题解答

Q1：收到伪造品警告但未卖假货，如何申诉？
A1：立即核查并提交无违规证据 ① 下载违规广告截图；② 准备正品采购发票；③ 在申诉表单中逐项澄清

Q2：品牌授权过期导致违规，能否恢复账户？
A2：可恢复，需补交有效授权文件 ① 更新最新授权协议；② 删除过期授权期间上线的产品；③ 提交续期证明及整改说明

Q3：申诉被拒后是否还能再次提交？
A3：允许二次申诉，但需补充新证据 ① 分析拒因邮件；② 增加物流单据或质检报告；③ 更换联系人邮箱重新发起请求

Q4：多个账户因同一问题被封，怎么办？
A4：统一整改后分批申诉 ① 梳理各账户违规详情；② 制定标准化合规模板；③ 间隔48小时依次提交避免系统拦截

Q5：如何判断商品是否属于伪造品类？
A5：参照官方定义三要素判定 ① 是否获得品牌方许可；② 包装/标识是否复制原厂设计；③ 销售渠道是否列入品牌官方分销名单

掌握政策逻辑，系统化应对，最大限度降低停户风险。