速卖通店铺续签指南

了解速卖通续签规则与操作流程，掌握核心考核指标，确保店铺平稳过渡并持续经营。

速卖通续签政策与核心要求

速卖通（AliExpress）每年对卖家进行年度签约审核，即“店铺续签”，以评估卖家是否符合平台持续运营标准。根据阿里巴巴集团2024年发布的《全球速卖通商家管理规则》修订版，续签主要依据三大维度：店铺服务评级（DSR）、违规记录和类目资质合规性。其中，DSR三项指标（商品描述、沟通质量、物流服务）近90天平均值需均≥4.5分，为当前平台设定的最低续签门槛。据速卖通官方数据，2023年因DSR不达标导致续签失败的卖家占比达37%，成为最主要淘汰原因。

续签时间节点与操作流程

续签周期通常在每年12月至次年1月集中开放，具体时间以“我的速卖通-商家成长中心”通知为准。2024年度续签窗口期为2023年12月15日至2024年1月31日，覆盖所有主营类目需重新签署协议的商家。卖家需完成四大步骤：登录商家后台→进入“商家成长中心”→查看续签资格→提交类目资质文件（如品牌授权书、质检报告等）→缴纳年费。年费根据经营类目不同分为三档：基础类目3万元/年，重点培育类目5万元/年，高竞争类目（如消费电子）可达10万元/年，部分优质卖家可享阶梯减免（来源：速卖通招商手册2024V3版）。

提升续签成功率的关键策略

实测数据显示，DSR高于4.7分的卖家续签通过率达98.6%（来源：速卖通商家成长白皮书2023）。建议卖家提前90天优化客户体验：使用本地仓发货可使物流评分提升0.3–0.5分；设置自动回复+多语言客服能提高沟通分0.2分以上。此外，严禁虚假发货、知识产权侵权等A类违规行为——累计2次严重违规将直接取消续签资格。对于跨类目经营的卖家，需确保每个主营类目均满足对应资质要求，例如汽配类需提供EAC认证，儿童玩具类需CPC证书，否则无法完成该类目续签。

常见问题解答

Q1：未收到续签通知是否意味着无法续签？
A1：可能是资格未达标或系统延迟。按以下步骤处理：

1. 登录“商家成长中心”手动检查续签入口是否开放
2. 核对DSR评分与违规记录是否符合平台要求
3. 联系速卖通在线客服或客户经理确认状态

Q2：续签年费能否退还？
A2：符合条件可部分退还。操作如下：

1. 在签约期内保持无重大违规且DSR达标
2. 次年1月完成最终结算审计
3. 根据实际销售额返还差额（最高退50%）

Q3：类目审核被拒如何应对？
A3：需补充真实有效资质材料。处理流程：

1. 下载平台反馈的具体驳回原因
2. 更新品牌授权链或补充检测报告
3. 在申诉期内重新上传至资质中心

Q4：个体工商户能否成功续签？
A4：可以，但受限于类目准入。操作建议：

1. 选择允许个体户入驻的开放类目（如家居小件）
2. 确保营业执照经营范围包含所售商品
3. 避免申请需要企业资质的重点类目

Q5：续签期间订单是否受影响？
A5：正常履约不受影响。注意事项：

1. 续签审核期间店铺仍可正常接单
2. 须继续履行售后服务承诺
3. 避免在此期间出现货不对板等高风险行为

及时完成续签，保障店铺稳定运营。