速卖通72小时发货规则详解

速卖通平台对卖家的物流履约能力提出明确要求，72小时发货规则是保障订单及时出库的核心指标。

什么是速卖通72小时发货规则？

速卖通72小时发货规则指：卖家在买家付款成功后，必须在72小时内完成包裹的实际揽收或仓库出库操作，并在系统内上传有效物流跟踪信息。该规则适用于全球大部分交易订单，尤其针对“Choice”频道商品和参与平台大促活动的商品更为严格。根据阿里巴巴集团2023年Q4财报及速卖通官方《物流服务考核标准》，订单按时发货率需达到95%以上，否则将影响店铺权重、搜索排名及营销活动报名资格。

核心数据与考核维度

据速卖通2024年《跨境物流管理规范》更新版，平台通过三大维度监控发货表现：（1）发货时效达标率——目标值≥98%，最佳实践为99.5%（来源：AliExpress Seller Center Dashboard）；（2）虚假发货率——控制在0.5%以内被视为安全阈值（来源：2024年平台违规处罚白皮书）；（3）物流信息首公里响应时间——从揽收到首条扫描记录应在24小时内完成，超时将计入延迟交付。数据显示，2023年Top 10%高评分店铺平均发货时间为38小时，显著优于平台平均水平（56小时）（来源：速卖通商家成长中心实测数据报告）。

如何优化72小时发货执行效率？

提升发货效率需从供应链协同、系统对接与物流合作三方面入手。首先，建议使用速卖通推荐的无忧物流-标准或认证第三方物流商，其API可自动回传单号并缩短信息同步延迟。其次，接入ERP系统（如店小秘、马帮）实现订单自动下载与打印面单，减少人工干预。最后，针对大促期间订单激增场景，提前备货至海外仓或国内集货仓可压缩处理周期。据深圳某3C类目头部卖家反馈，采用“预售+本地分仓”模式后，72小时发货达成率由82%提升至99.7%。

常见问题解答

Q1：未在72小时内发货会有什么后果？
A1：影响店铺评分并可能被限制参加促销 ——

1. 平台自动标记为“延迟发货”订单；
2. 累计超标将扣除店铺服务分（DSR）；
3. 严重者无法报名闪购、秒杀等流量活动。

Q2：买家未及时确认收货是否影响发货考核？
A2：不影响，考核仅以实际揽收时间为准 ——

1. 系统判定依据为首段物流扫描记录；
2. 买家行为不参与发货时效计算；
3. 但会影响整体物流体验分。

Q3：节假日是否延长72小时发货期限？
A3：部分法定假日系统会动态调整考核周期 ——

1. 平台提前发布公告设置豁免期；
2. 例如春节假期可延至120小时；
3. 需关注“卖家后台-公告中心”通知。

Q4：如何查看店铺的发货时效数据？
A4：通过商家后台物流绩效看板实时监控 ——

1. 登录AliExpress Seller Center；
2. 进入【数据纵横】→【物流分析】；
3. 查看“发货及时率”与“异常订单明细”。

Q5：更换物流方式是否会导致发货超时？
A5：若未及时上传新运单号则视为违规 ——

1. 修改物流必须在原订单基础上更新；
2. 更换后须24小时内录入正确单号；
3. 避免因重复发货导致虚假发货处罚。

遵守72小时发货规则是提升店铺权重的关键基础。