速卖通TIM：物流时效监控系统全解析

速卖通TIM（Time in Motion）是平台官方推出的物流履约监控体系，用于衡量订单从支付到妥投的全流程时效表现，直接影响店铺服务分与流量分配。

什么是速卖通TIM？

TIM（Time in Motion）即“在途时间”，是速卖通基于全球物流网络建立的核心考核指标，用于评估卖家从买家付款成功至包裹签收的全程运输效率。该系统自2021年起全面接入AliExpress无忧物流、线上发货运力，并与菜鸟网络数据打通，实现端到端追踪。根据《2023年速卖通物流服务标准白皮书》，TIM达标率已纳入“商家服务等级”评分体系，权重占比达35%。未达标的订单将影响商品曝光、活动报名资格及运费补贴发放。

TIM考核维度与最新数据

根据速卖通官方公布的2024年Q1运营规则，TIM考核覆盖三大核心维度：发货时效、在途运输、末端派送。其中，最佳值分别为：国内揽收≤72小时（98%订单）、跨境主干运输≤15天（目的国前程）、整体签收周期≤20天（重点市场）。数据来源为速卖通卖家大学-物流绩效管理指南。以美国路向为例，2023年平均TIM为17.2天，较2021年缩短4.8天，主要得益于海外仓前置备货模式普及（据菜鸟国际2024年报）。

如何优化TIM表现

提升TIM表现需从物流链路各环节协同优化。首先，使用线上发货并选择“X日达”承诺产品（如AE Premium 10-day Delivery），可获得流量加权。其次，绑定菜鸟仓配一体服务，实测显示可缩短国内处理时间1.5–2.3天（基于2023年深圳大卖家实测数据）。最后，避免虚假单号发货，系统一旦检测到物流信息断更超5天，将自动判定为TIM违规。建议设置物流异常预警机制，及时更换低效渠道。

常见问题解答

Q1：TIM考核是否包含预售订单？
A1：不包含预售订单 —— 预售商品以实际发货时间起算TIM周期。

1. 进入【我的速卖通】-【物流管理】-【物流时效监控】
2. 筛选“非预售订单”查看TIM达标情况
3. 针对普通订单优化发货响应速度

Q2：TIM不达标会影响哪些权益？
A2：直接影响店铺流量与活动准入 —— TIM达标率低于85%将限制参加平台大促。

1. 登录卖家后台查看【服务指标】中TIM得分
2. 若连续两周低于阈值，系统将降低搜索排名
3. 补救措施：切换高效物流线路并清理滞销库存

Q3：买家退货是否计入TIM周期？
A3：不计入正向TIM考核 —— 仅从支付到首次签收的过程被监测。

1. TIM仅评估正向履约链条
2. 退货时效归属售后服务指标
3. 建议单独配置逆向物流服务商

Q4：如何查询具体订单的TIM详情？
A4：通过物流诊断工具可追溯每单节点耗时 —— 支持导出近90天记录。

1. 进入【订单管理】点击具体订单号
2. 查看“物流轨迹”中的TIM计时条
3. 识别延迟环节并联系物流商申诉

Q5：海外仓发货订单如何计算TIM？
A5：从支付到本地派送完成全程计入 —— 海外仓订单通常更具时效优势。

1. 系统以目的国仓库出库时间为起点
2. 末端配送需在3日内完成方为达标
3. 推荐使用平台认证的本地合作承运商

掌握TIM规则，精准提升物流履约力，抢占平台流量红利。