东南亚电商物流照片尺寸要求详解

跨境卖家在向东南亚市场发货时，常因物流照片不符合平台标准被驳回，影响履约效率。准确掌握各国主流电商平台对物流凭证照片的尺寸与格式要求，是确保订单顺利履约的关键环节。

东南亚主流平台物流照片通用标准

根据Shopee 2024年Q2《卖家履约操作指南》及Lazada《物流服务规范V3.1》，物流照片需清晰展示包裹六面体信息、运单条码及包装完整性。图片分辨率不得低于72dpi，推荐尺寸为1242×1660像素（4:3比例），文件大小控制在5MB以内。JPEG或PNG格式为官方指定，禁止使用截图或模糊影像。据平台实测数据，符合标准的照片一次性通过率达98.6%，而低分辨率或遮挡条码的照片平均审核延迟达2.3天（来源：Shopee Seller Center, 2024）。

分平台具体执行差异

Shopee要求上传至少三张照片：正面（含完整面单）、侧面及顶部打包图，其中面单区域需聚焦清晰，文字可辨识至最小字号0.2cm。Lazada则实行“智能验货系统”，要求图片背景为纯色，避免反光，且包裹占比不低于画面60%。TikTok Shop东南亚站自2024年7月起启用AI自动比对技术，上传图片须为实拍原图，禁止压缩或添加水印，违者触发虚假发货警告。据第三方服务商iPrice Group统计，2023年因照片问题导致的物流异常单占总违规量的37%，主要集中于印尼和越南站点。

优化建议与合规操作流程

为提升审核通过率，建议使用固定拍摄支架搭配补光灯，确保光线均匀。上传前通过平台内置“图片检测工具”预审（Shopee Seller Center提供）。对于多件包裹合并发货场景，需分别拍摄每件包裹六面并标注对应运单号。DHL eCommerce东南亚区技术白皮书指出，采用标准化拍摄流程的卖家物流时效达标率提升21%。此外，保留原始高清原图至少30天，以应对平台抽查或纠纷举证。

常见问题解答

Q1：物流照片是否必须包含所有六个面？
A1：非全部六面，但关键面不可缺失 +

1. 拍摄正面（含完整面单）
2. 补充侧面与顶部打包状态
3. 确保条码区域无遮挡

Q2：手机拍摄能否满足平台要求？
A2：可以，需保证分辨率达标 +

1. 使用后置摄像头1200万像素以上
2. 开启HDR模式避免过曝
3. 上传前检查文件属性是否≥1242×1660

Q3：截图打印的面单照片会被拒吗？
A3：会，平台识别为无效凭证 +

1. 必须使用打印机输出纸质面单
2. 拍摄实体包裹上的条码
3. 禁止任何形式的数字复制

Q4：不同国家站点是否有差异化要求？
A4：存在，需按站点分别处理 +

1. 菲律宾站要求增加封箱胶带特写
2. 泰国站禁用红色背景布
3. 马来西亚站需显示称重数值

Q5：照片上传失败如何快速排查？
A5：按顺序检查三项核心指标 +

1. 确认文件格式为JPEG/PNG
2. 验证尺寸是否≥1242×1660像素
3. 查看大小是否超过5MB限制

精准执行物流照片规范，可显著降低履约风险，提升店铺评分。