东南亚电商入仓流程指南

跨境卖家进入东南亚市场需掌握核心电商平台的入仓标准与操作路径，确保物流高效、合规履约。

入仓流程核心环节解析

东南亚主要电商平台如Lazada、Shopee对入仓流程有明确规范。以Lazada为例，其“仓储服务（FBL）”要求卖家通过系统创建发货计划，选择目的地仓库并打印平台提供的物流标签。根据Lazada 2023年度运营手册，98.7%的订单需在48小时内完成出库扫描，超时将影响店铺评分。发货前必须完成商品预处理：包括贴标（SKU条码+平台标签）、外箱加固及申报资料上传。平台支持陆运、空运及跨境直发三种模式，其中陆运占比达61%（来源：Lazada Logistics Report 2023），适用于中越、中泰线路。

关键节点时效与合规要求

Shopee的SLS海外仓入仓流程强调“预约入库”机制。卖家须在货物到达前24小时提交ASN（提前发货通知），否则仓库可拒收。据Shopee 2024年Q1物流白皮书，平均入库处理时间为1.8天，最佳实践为提前5天规划发货。商品包装需符合ISTA-6标准，单件包裹重量不得超过30kg，体积限制为长×宽×高≤1.5m³。违禁品类（如锂电池、液体）需提供MSDS认证文件。数据表明，因资料不全导致的退仓率高达17%，主要集中在印尼和菲律宾站点（来源：Shopee Seller Insight Report, 2024）。

本地化仓储布局与成本优化策略

目前Lazada在东南亚拥有9个区域配送中心，覆盖新加坡、马来西亚、泰国、越南等国，平均订单履约时间缩短至2.1天（来源：Alibaba Investor Relations, 2023）。建议卖家采用“前置仓+跨境直发”组合模式：高频热销品入本地仓，低频长尾品走跨境直邮。实测数据显示，使用本地仓后订单转化率提升32%，退货率下降9个百分点（据深圳某3C类目卖家2023年运营数据）。同时，建议接入平台推荐物流商（如J&T Global Express、Ninja Van），可享5%-15%的运费折扣，并优先安排卸货。

常见问题解答

Q1：如何申请Lazada海外仓入仓权限？
A1：注册企业卖家账户并通过资质审核 → 在Seller Center启用FBL服务 → 完成物流协议签署

1. 登录Lazada卖家中心，进入“物流服务”模块
2. 提交营业执照、税务登记证及产品类目清单
3. 签署《Fulfillment by Lazada服务协议》并等待审核（通常3个工作日内）

Q2：Shopee入仓是否必须使用官方物流？
A2：非强制但强烈推荐；使用SLS可享受系统自动对接、优先处理及售后保障

1. 若自发货，需手动录入物流单号并确保轨迹可追踪
2. 第三方物流未接入平台系统可能导致延迟上架
3. 使用SLS可避免仓库拒收风险并提升评分权重

Q3：货物被仓库拒收怎么办？
A3：立即联系平台客服获取拒收凭证 → 核查问题项 → 重新打包或补传资料

1. 查看拒收原因（常见为标签错误、超重、无ASN）
2. 按要求整改后申请二次入仓预约
3. 保留沟通记录用于争议申诉

Q4：如何查询货物在仓状态？
A4：通过卖家后台物流看板实时追踪入仓进度与库存同步情况

1. 登录Shopee/Lazada卖家中心，进入“仓库管理”页面
2. 输入发货批次号或运单号查询处理进度
3. 确认上架数量与差异报告（如有）

Q5：多个SKU能否合并装箱？
A5：可以，但须遵守平台装箱规则并准确填报装箱明细

1. 每箱内不同SKU需在系统中填写具体数量与条码
2. 外箱贴统一箱标并注明总件数与净重
3. 严禁混放禁限品类或跨店铺货物

掌握入仓全流程，提升履约效率与平台评级。