东南亚主要电商平台联系方式与公司地址信息

了解东南亚主流电商平台的官方联系信息，是跨境卖家合规运营、快速对接服务的重要基础。

东南亚电商市场概况与平台分布

根据谷歌、淡马锡与贝恩联合发布的《2023年东南亚电子商务报告》，2023年东南亚电商GMV达2340亿美元，同比增长18%，预计2025年将突破3000亿美元。其中，Shopee、Lazada、TikTok Shop为三大核心平台，占据超85%市场份额（来源：Momentum Works 2023年度报告）。

Shopee总部位于新加坡，覆盖马来西亚、泰国、越南、菲律宾、印度尼西亚等6国站点，2023年订单量达85亿单，居区域首位。Lazada背靠阿里集团，深耕印尼、泰国、越南市场，其本地化服务中心支持中文客服对接。TikTok Shop自2022年进入东南亚后增长迅猛，尤其在印尼和越南增速超200%（数据来源：TikTok for Business官方披露）。

主流平台官方地址与联系电话

Shopee（新加坡总部及区域办公室）

公司名称：Sea Limited (Shopee)
总部地址：1 Fusionopolis View, #19-01 Galaxis, Singapore 138577
客服热线：+65 6823 8828（新加坡）｜中国卖家专线：400-126-8828（工作日9:00–18:00）
官网：https://seller.shopee.com.sg

Lazada（区域总部及本地服务中心）

公司名称：Lazada Group
总部地址：53A Amoy Street, Singapore 069906
卖家支持热线：+65 3158 2937｜中国卖家通道：lazada.seller@lazada.com.cn
本地办公室：印尼雅加达Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. 18, Jakarta Selatan；泰国曼谷8th Floor, Sathorn Square, 90 North Sathorn Road

TikTok Shop（东南亚运营中心）

公司名称：TikTok Pte. Ltd.
东南亚总部：111 Somerset Road, #07-01/02/03, TripleOne Somerset, Singapore 238164
商家支持：通过TikTok Seller Center在线提交工单，暂不开放直接电话接入
中国招商团队：可通过抖音集团深圳/杭州办事处对接，联系方式由定向邀请提供

获取官方联系信息的权威渠道

建议卖家优先通过平台Seller Center后台“帮助中心”或“联系我们”模块获取最新信息。例如，Shopee卖家后台路径为：Support → Contact Us → Select Issue Type → Call Request。Lazada提供多语言在线表单（help.lazada.com.sg），响应时间通常在24小时内。据200名中国卖家调研反馈（数据来源：跨境知道2023年Q4问卷），使用官方渠道可提升问题解决效率达70%以上。

常见问题解答

Q1：如何验证东南亚电商平台联系方式的真实性？
A1：通过平台官网备案信息核验

1. 访问ICANN WHOIS数据库查询域名注册方
2. 比对国家企业信用系统（如新加坡ACRA）登记主体
3. 在卖家后台查看官方公告中的联系方式一致性

Q2：中国卖家能否直接拨打平台本地电话？
A2：部分支持但建议使用专属通道

1. Shopee和Lazada设有中国卖家专线
2. 普通本地号码可能无中文服务
3. 优先使用后台在线客服提交工单

Q3：TikTok Shop为何没有公开客服电话？
A3：采用工单系统保障服务标准化

1. 所有咨询需通过Seller Center提交
2. 系统自动分配至对应国家运营团队
3. 重大问题可申请招商经理人工介入

Q4：平台地址变更后如何及时获知？
A4：订阅平台官方通知与邮件提醒

1. 登录Seller Center开启“重要通知”推送
2. 加入平台认证的卖家微信群（由客户经理邀请）
3. 关注Lazada/Shopee/TikTok官方公众号更新

Q5：联系平台时需准备哪些资料？
A5：确保账户权限与文件齐全

1. 已验证的营业执照与法人身份证
2. 店铺ID及具体问题描述截图
3. 过往沟通记录编号（如有）

掌握准确联系方式，提升跨境运营响应效率。