Sendo东南亚跨境电商运营指南

作为越南领先的本土电商平台，Sendo为跨境卖家进入东南亚市场提供了高增长潜力的渠道。

平台定位与市场机遇

Sendo是越南本土B2C与C2C混合电商平台，由FPT集团控股，深耕越南市场十余年。根据iPrice Group 2023年Q4报告，Sendo在越南电商平台月访问量排名第三，达2870万次，仅次于Shopee（1.96亿）和Lazada（5420万），在本地信任度指数中位列第二。越南电商市场规模预计2025年将达到290亿美元（Google-Temasek-Bain《e-Conomy SEA 2023》），年复合增长率19%。Sendo聚焦中小城市及价格敏感型消费者，平均客单价约25-35美元，适合中低价位、高性价比商品。

入驻条件与运营实操

中国卖家需通过Sendo Global Seller计划入驻，提供营业执照、税务登记证、银行账户信息及产品资质文件。平台支持中文客服对接，审核周期通常为3-5个工作日。据Sendo官方2024年政策，跨境卖家免收平台注册费，交易佣金区间为2%-8%（类目差异），低于Shopee平均6%-12%水平。物流方面，必须使用Sendo Express或认证第三方海外仓直发，订单履约时效要求≤72小时发货。热销品类包括手机配件（占GMV 22%）、女装（18%）、家居用品（15%），数据来自Sendo Seller Academy 2024年Q1白皮书。建议卖家采用“本地化定价+小批量测款”策略，结合平台每月促销活动（如Flash Sale、Mega Sale）提升曝光。

流量获取与转化优化

Sendo站内流量分配高度依赖搜索排名与活动资源位。关键词优化需基于越南语用户习惯，例如“điện thoại giá rẻ”（便宜手机）搜索量年增47%（SEMRush 2024）。商品标题应包含精准长尾词，主图需符合1:1比例、纯白背景、无水印规范。据头部卖家实测数据，加入“Sendo Mall”品牌认证可使转化率提升3.2倍，但需满足正品保障、48小时发货、退货率＜5%三项硬指标。广告工具Sendo Ads CPC起价0.02美元，ROI最佳值为1:4.8（来源：Sendo Performance Report 2024）。建议新卖家首月预算控制在200-300美元，聚焦精准词投放。

常见问题解答

Q1：中国卖家能否直接注册Sendo跨境店铺？
A1：可以，需通过全球卖家通道提交资料 ——

1. 登录 Sendo Global Seller 官网注册账号
2. 上传企业营业执照与法人身份证件
3. 完成视频认证并绑定越南收款账户

Q2：Sendo是否支持人民币结算？
A2：不支持，结算货币为越南盾 ——

1. 平台按周结算至指定境外银行账户
2. 需开通支持VND入账的跨境支付账户
3. 建议使用PingPong或Airwallex进行换汇

Q3：产品被下架常见原因有哪些？
A3：主要因违规或绩效不达标 ——

1. 图片侵权或资质文件过期
2. 订单取消率连续两周超15%
3. 未按时发货导致买家投诉

Q4：如何申请参与平台大促活动？
A4：需提前报名并通过选品审核 ——

1. 进入卖家后台【Marketing Center】提交申请
2. 设置折扣价不低于日常售价85折
3. 备货至Sendo认证海外仓以确保履约

Q5：是否需要越南本地公司才能运营？
A5：目前无需本地公司主体 ——

1. 中国营业执照可直接用于注册
2. 但需指定越南境内联系人接收通知
3. 税务合规由平台代扣代缴TNCN

把握越南下沉市场红利，精细化运营Sendo店铺实现可持续增长。